人力资源宏观：人力资源指能够推动特定社会系统进展进步并达成其目标的该系统人们的能力的总和
微观:是指特定社会组织所拥有的能推动其持续进展、达成其组织目标的成员的能力的总和
特征：双重性（生产性、消费性）、能动性、开发持续性、使用过程实效性、社会性、特别资本性 、高增值性、潜力巨大的制造性2
工作分析含义:又称职务分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职务法律规范（任职资格）的描述和讨论过程,即制定职务描述书（一般包括职务说明和职务法律规范两个部分）的系统过程
所需资料：背景资料、工作活动、工作行为、工作设备、有形无形物质、绩效标准、工作条件、人员条件3
绩效考评目的:（1)订立绩效目标的依据；（2）评估过往绩效;（3)帮助改善现时绩效；(4）员工任用依据；（5）员工调配和升降的依据；(6）评估培训和进展的需要；(7）检验员工招聘和培训成果；（8）确定薪酬依据；（9）激励员工；(10）协助决定员工职业进展规划;（11）收集管理信息
程序:横向：（1)制定考绩标准；（2）实施考绩；（3）考绩结果的分析与评定;(4）结果反馈与实施纠正
纵向：(1）基层考绩；（2)中层部门考绩；(3)领导层部门考绩
内容：德、能、勤、绩考评类型：综合评价型、品质基础型、行为基础型、效果基础型方法：客观考绩法、主观考绩法考绩执行者：直接上级、同级同事、被考评者本人、直接下属、外界考绩专家顾问、计算机系统 、360°绩效考评4
弹性福利制含义:又称为自助餐式福利，或弹性福利计划
是一种有别于传统固定式福利的新员工福利制度
员工可以从企业所提供的一份列有各种福利项目的“菜单”中自由选择其所需要的福利
类型:附加型弹性福利计划、核心加选择型、弹性支用账户、福利套餐型、选择高低型优点：企业：（1）便于控制福利成本；（2）易于编列公司年度福利预算；（3）有助于提升企业形象与公司竞
