仪容仪表基本要求招商员仪容仪表：一）男性：服饰1、必须穿着统一制服（西服）；2、必须保持衣装整齐、洁净、无汗迹和明显皱褶；3、扣好纽扣，结好领带，衬衫不可有明显图案,衬衫袖口不要挽起来应扣上纽扣；4、穿西服时应穿皮鞋,不可穿漆皮、反皮或凉鞋；5、西装上衣的口袋原则上不应装东西；6、上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜；7、衣袋中不要多装物品；8、鞋要保持洁净、光亮。男性：容貌1、头发要常修剪,发脚长度以保持不长耳部不触衣领为度；2、不得留胡须，要保持面部清洁，胡子要刮洁净.3、男员工需每日刮脸，但不得化妆.二）女性:服装女式西服颜色要协调，穿西裙时不宜穿花袜子，袜子不要露在裤子或裙子外,穿着高跟鞋；女性：装饰1、女员工要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；2、眼影以不易有察觉为宜,眼线不要色度太重，眼眉形中以轻描为主；3、 涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和有青春朝气;4、指甲不可留得过长，适当涂抹有色甲油在指甲上;5、忌用过多香水或使用刺激性味强的香水，以免客户反感；6、头发要常常洗，要注意头皮屑的控制；7、不可配带过多饰物，戒指最多一个，款式简单；8、穿着衬衫需熨烫洁净。三）整体要求在为客户服务进行中,不得流露出冷淡、生气、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满、和气优雅地为客人服务；办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡是客人能够看得见的地方都要时刻保持洁净。凡在招商部的招商人员都须配带胸卡.行为举止、言谈用语:1、 站姿:1）、躯干：挺胸、收腹、紧臀、项挺直、头部端正、微收下颌。2)、面部：微笑、目视前方3)、四肢：两臂自然下垂，两手伸直，手指落在腿侧裤缝处.特别营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面。两腿蹦直,脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。2、坐姿：1)、眼睛目视前方，用余光凝视座位。2）、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避开扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。3）、当客人到访时,应该放下手中事情再起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。4）、造访生客时，坐落在座椅前 1/3；造访熟客时,可落在座椅的 2/3，不得靠依椅背.5)、女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光凝视对方，根据谈话的内容确定凝视时间长短和眼部神情。不可东张西望或显得心不在焉。6）、两手平放在两腿...
