一、考核要点第一章：企业信息管理概述重点掌握：1、数据、信息、知识的概念以及它们之间的联系与区别;2、信息的价值属性以及对企业信息管理的指导作用；3、信息技术的任务和作用；4、组织与信息系统的关系；5、企业如何通过信息技术和信息系统获得竞争优势；掌握：企业信息管理的基本条件；了解：1、 五力模型；2、 三种通用战略；3、 价值链模型.第二章﹑数据库与数据仓库重点掌握：1、数据库管理系统的基本功能；2、关系数据库的基本概念；掌握：数据库系统的基本概念和特点。了解:1、关系数据库的设计方法；2、数据仓库与数据挖掘技术。第三章、计算机网络重点掌握:1、 计算机网络的基本概念、组成和作用；2、 互联网和内联网的典型应用；3、 计算机网络与企业信息管理的关系。掌握：企业计算机网络建设的主要内容。了解：计算机网络分类。第四章﹑企业信息系统重点掌握：1、 信息系统的概念、功能以及信息系统与组织的关系；2、 信息系统分类的基本框架;3、 不同的管理层次在信息需求方面的差异。掌握:1、 MIS、DSS 等基本信息系统的特点、功能和组成;2、 MIS 与 DSS 的联系与区别。了解：系统的概念。第五章 企业信息资源规划系统重点掌握：1、 ERP 的含义和管理思想;2、 ERP 的主要功能模块.掌握：1、 ERP 的进展历史；2、 MRP、MRPⅡ、ERP 的关系;3、 MRP 的功能及不足;4、 MRPⅡ 的优点和不足。了解：1、 企业如何利用 ERP 提升竞争力；2、 ERP 系统的实施步骤.第六章 供应链管理系统重点掌握：1、 供应链的概念、特点和目标;2、 供应链管理的概念及核心内容；3、 供应链管理系统的主要功能模块。掌握：1、 拉式供应链和推式供应链的运作模式；2、 供应链管理给企业带来的竞争优势。了解：选择供应链合作伙伴的原则和方法.第七章 客户关系管理系统重点掌握:1、 客户关系管理的功能；2、 客户关系管理的应用；掌握:1、 客户关系管理的概念；2、 客户关系管理生命周期；3、 客户关系管理的实现技术。了解：1、 客户价值；2、 客户关系管理的实施第八章 电子商务重点掌握：1、 电子商务的含义及电子商务的类型；2、 电子商务对企业商务运作方式和过程的影响；3、 电子商务的交易过程；4、 企业运用电子商务如何获得竞争优势.掌握:1、 企业开展电子商务的步骤；2、 EDI 的标准及应用。了解：1、 电子支付的含义及常用的支付工具；2、 电子商务的系统框架。第九章 企业信息化战略规...
