第三章 企业战略管理诊断第一节 企业战略管理中的基本概念一、企业使命 mission所谓企业使命就是企业在社会进步和社会经济进展中所应担当的角色和责任。企业在制定战略之前，必须先确定企业的使命，因为企业使命的确定过程，常常会从总体上引导企业方向、进展道路的改变，使企业发生战略性的变化;此外，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提,是战略方案制定和选择的依据，使企业分配企业资源的基础.例如：松下电器公司的企业使命（称企业纲领）：作为工业组织的一个成员,努力改善和提高人们的社会生活水平，要使家用电器像“自来水” 那样廉价和充足.例如：南京新城股份进展有限公司的企业使命：能过建设一流的基础设施及企业服务中心，提供优质服务,为将江宁开发区建设成集高科技工业园、生态工业园区、文化艺术中心、信息数码港、高尚住宅区及现代物业管理示范园区为一体的国际化南京新城而奋斗。二、企业愿景 vision愿景是指企业所渴望的未来图景和境界,是一个企业的整体进展方向和所要追求的目标。愿景描绘的是：哪儿是企业的前进方向，什么是企业的图谋或企业希望将来如何被理解。作为现代领导理论最具魅力的领导方式，同意规划的领导必须具备相当的远见卓识和高度的想象力,经过深思熟虑，周密制定一个现实、可信、诱人、远大的前景目标.三、企业价值观 values价值观是指希望企业及其员工如可动作的指导原则或行为准则。价值观以适当的方式、支持和指引每一位员工作决定，帮助企业完成使命,达成其愿景。四、企业文化 culture每个人都有其独特的性格特征即个性。每个企业也同样具有其个性,称之为企业文化。对企业文华完整的定义是：企业在长期的生存和进展中形成的，为本企业所持有的，且为企业多数成员共同遵循的宗旨（使命）、最高目标（愿景）、价值标准、基本信念和行为法律规范（价值观)等的总和及其在企业活动中的反应.企业文化具有精神层、制度层和物质层三个层次结构。精神层包括使命、愿景和价值观；制度层包括体系文件、惯例、潜规则等;物质层包括组织名称、标志、组织外貌、企业形象识别系统等。五、企业战略战略是作战的谋略。最初多用于军事领域,现在正越来越多地应用于政治、经济、文化、教育等领域。在管理学中，战略是指企业对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。是指企业为适应未来环境的变化,对生产经营和持续稳定进展中的全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。企业战略可分为总体战略、经营战略和...
