《企业标准化管理》培训大纲主讲人：冯涛电话：13679131209E-mail:0292668972@163.com绪论、导入案例1、陈主管的困惑2、企业常见的现象:A。工作到处出错、常常出错—-差错率高；B。遇事推诿，互相扯皮，推卸责任—-效率低下；C。老出错、效率低、无用功；D.忙了一圈结果错了，不知道怎样才对?避开或减少这种问题的法宝就是标准化.3、麦当劳成功的秘密就在于它的标准化管理第一讲 什么是标准化管理一、什么是标准化：标准化是指为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。标准化是当代先进的科学技术和世间经验的总结,是指导企业各项活动的依据.标准化的实质，是通过制定、发布和实施标准，达到统一。二、什么是标准化管理：对于一项任务，将目前认为最好的实施方法作为标准，让所有做这项工作的人执行这个标准并不断完善它，整个过程称之为“标准化管理”。标准化管理的目的是获得最佳秩序和社会效益，即通过实施标准化管理，能够把企业生产全过程的各个要素和环节组织起来，使各项工作活动达到法律规范化、科学化、程序化,建立起生产、经营的最佳秩序.三、企业标准化管理的内容1、企业的标准化活动可使企业生产、经营、管理活动的全过程保持高度统一和高效率运行。2、企业标准化的对象涵盖企业生产、技术、经营、管理等各项活动。3、企业开展标准化活动的主要内容是建立、完善、实施标准体系。4、企业标准化必须具备强有力的组织保障。第二讲 企业为什么要进行标准化管理？一、标准化管理的作用1、有利于技术的传承；2、有利于效率的提高3、利于防止问题的再发4、有利于交予训练的进行5、有利于处理问题时避开争议6、可以让平凡的人做出不平凡的业绩二、标准化管理还是现代所有科学管理的主题1、现代流行的各项科学管理方法，其最大共同点：工作明细化、程序化、流程化、标准化。2、其它管理方法如 TPM(全面生产管理)、TQC(全面质量管理）、MQM（现代质量管理）、JIT（精益生产管理)等，它们均聚焦于各项工作流程的每个环节，均制订明确统一的工作法律规范和行为标准，教会工作者如何工作-—正确的工作方法.第三讲 标准化管理的具体方法一、工作内容标准化1、无行为标准，无统一的作业法律规范导致的问题:由于某项工作涉及众人，每个人对问题的理解和处理也可能不一样.且处理问题时选择工作方法的余地很大，缺乏有效的行为约束，致使各部门、岗位工作人员尽可以自行其事。 2、工作...
