第一章:咨询原理知识点简答 1：组织产生管理咨询的需求，需要同时满足以下条件（理由）？答:1.管理问题:企业是个有机体，不存在没有管理问题的企业。由于有问题的存在，就必须要有专家来为其解决问题;2。认识能力：一部分小问题，企业可以通过自己的努力内部解决。但是，一些特别问题（如：外部环境带来的问题，企业必须有专家解决）；3.管理策略:企业应该做到未雨绸缪。简答 2：企业需要外部诊断的问题有哪些?答：1。环境发生较大的变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患问题的时候；2.时间问题：集中某一时间解决一个问题的时候，企业需要求助外援；3。人员问题:企业有能力解决问题,但人员不足时，企业需要外部专家支持。简答 3：企业让外部专家来为其勘划生计的原因有哪些？答：1.专家们了解当今企业界的总体进展状况，可以对企业进行衡量,因此，专家能对企业未来的经营战略、管理战略提出适当预测；2。专家有着丰富的企业进展经验与教训的积累;3。专家的诊断与评价对企业来说无疑是十分有益的“清醒剂”。简答 4：何为管理咨询及管理咨询的本质？答：1.管理咨询：指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查讨论，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方法（建议）；当企业接受改进方案(建议）后，咨询师则负责培训人员,帮助、指导企业实施改进方案的过程。2。管理本质：a.提出问题，b.接受询问，c.提出适宜建议和解决办法的统一与对立的过程。简答 5：现代咨询与过去经验咨询和一般常识相比，具有质的不同，主要有哪些？答：1.现代咨询的内容对象主要是组织,包含政府、企业、社团、公益部门等；2。现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化。简答 6:现代咨询的科学性和科学化主要表现为什么特点?答：1。对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和综合讨论；2.对讨论范式，强调集体协作和智能互补；3.对讨论过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右；4.对咨询讨论的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证；5.现代咨询乃是一种具有智力劳动和知识生产性质的讨论和服务产业。简答 7：简述管理咨询的两个阶段？答：1.进行诊断：a。调查并分析组织经营现状，提出问题，分析问题产生的原因；b。设计改进方案，提出咨询报告。2。实施指导：a.对有关人员进行培训,b.指导设计的实施方案，c。帮助指...
