三、机构设置
经理办、财务部、规划部、财务部、服务部
四、团体守则
1、加强学习,遵守国家政策和法令山庄规章制度,争光优秀员工
2、爱山庄和集体,同山庄荣辱与共,树立团队、竞创、协作精神
3、服从领导关怀经营情况,钻研业务知识提高工作能力,不折不扣完成在职工作和领导交由事项
4、不迟到早退,出满勤,干满点,不串岗和办私事,工作时不饮酒吸烟或自制饮食;不损坏公物和做有损团结的事
做到文明用语、礼貌待客,不以貌取人,谦让礼貌;讲卫生、重仪表、勤换衣、常理发、常剪指甲,不食生蒜
6、讲站姿、带微笑、态度诚恳、有耐心、不抢话、不争辩,不高腔、持冷静
7、尊重宾客风俗习惯和人格,不揭短、讥笑、议论,对生理缺陷人不卑视和嘻戏
8、对来电和客人咨询,做到有问必答,知无不言
声调温柔,用语文明,不收礼品小费
9、与宾客交往不谈山庄是非,客户长短,保守山庄文件、资料信息,报表内容,保守不泄密
10、不图私利和贪污受贿及挪用公款;不以权谋私,原于打击歪风邪气
11、戒免家大业大,浪费难免论,珍爱设施设备,节约器材器具,精算紧缩支出,保持勤俭兴业优良传统
五、部门职责1、经理办(1)围绕山庄目标实现,充分发挥参谋助导作用,优质高效为总经理部门提供全方位服务
(2)做好山庄与上级和政府相关部门协调通联,做到上情下达,下情上报,信息的反馈和贯穿
(3)做好督办督查,考勤考核,汇总公布,确保山庄运作及时有效贯彻落实
(4)做好山庄社会主义组织,会议记录,整理归档,完成来宾接待、观光、活动、调研任务
(5)组织山庄理论和业务学习的培训,开展多样性文娱活动,做好环境卫生,后勤安全,对外宣传事宜
2、财务部(1)严格按财经纪律《会计法》和财务制度办事,控制开支范围和标准,审查原始报销凭证,执行总经理一支笔审批签字的规定
(2)注重操作规程,记帐准确,及时完善,呈送报考,合理运筹资金流向
(3)按时将微部门、