便民服务中心工作制度1、仔细学习党的农村工作路线、方针、政策和有关业务知识，增强为农村、农业和农民服务的宗旨意识，不断提高综合素养和业务水平，坚持依法办事原则.2、切实做到工作平台前移,服务重心下移。实行窗口集中式办理与进村入户上门服务相结合的工作机制.3、便民服务中心工作人员必须做到一专多能，窗口办公适应一人多岗工作要求。4、仔细受理，严格照章办事，执行法律规范的操作程序，快捷高效地办理.5、文明热情，不推诿，不拖沓,妥善解决来电、来信、来访，让群众满意.6、佩证上岗，礼貌服务,耐心诚恳对待办事群众,想群众所想，急群众所急，信守服务承诺。7、自觉遵守各项工作制度和纪律，维护良好的公共秩序。8、公道正派,廉洁自律，不违规违纪办件，严禁利用工作之便谋取私利，自觉接受监督。“一次性告知”制度一、对前来中心窗口申办事项或进行政策咨询的服务对象，要一次性明确告知所办理或咨询的事项需要提交的全部材料、办事程序、承诺时限、收费标准和办事依据等。二、对于申报材料不齐作补办件收件的事项，要在材料补正通知单中一次性告知服务对象所需补充的全部材料。三、对于联办件，牵头责任人对各联办部门要求提供的所有材料一次性告知服务对象.四、对不符合批准条件作退回件处理的，要以书面形式一次性告知服务对象退回的原因.五、对未执行上述规定而造成不良影响的，按中心《责任追究制度》处理。首问责任制一、单位和个人到临江镇便民服务中心办事,第一个接待的工作人员为首问责任人。二、首问责任人必须对前来办事的人员热情接待，主动了解办理事项,给办事人员满意的答复；不得使用“不知道、不清楚、不归我管、找别人去”等推诿性语言。三、首问责任人对属于自己职责范围内的事，若来访人手续完备,应在规定的时限内予以受理、处理；若手续不完备,应一次性告知来访人全部办理要求和所需的文书材料；对不属于自己职责范围内的事情，要负责介绍到相关窗口，直接落实具体接待人员.四、遇有相关窗口工作人员不在或有事外出时，首问责任人要负责接待，记录办理事项和要求，并尽快联系具体承办人员，确定办理时间、办理要求和联络方式.五、相关窗口和窗口工作人员对首问责任人转办的事项，必须及时仔细办理，不得推诿、拖延；首问责任人对转办的事项仍需进行督办，直到事情办理结束。限时办结制度一、限时办结制是指临江镇便民服务中心及窗口工作人员对服务对象申请办理的事项，根据不同的要求在承诺时间内办理完毕，实...
