便民服务中心工作制度1、仔细学习党的农村工作路线、方针、政策和有关业务知识，增强为农村、农业和农民服务的宗旨意识，不断提高综合素养和业务水平，坚持依法办事原则
2、切实做到工作平台前移,服务重心下移
实行窗口集中式办理与进村入户上门服务相结合的工作机制
3、便民服务中心工作人员必须做到一专多能，窗口办公适应一人多岗工作要求
4、仔细受理，严格照章办事，执行法律规范的操作程序，快捷高效地办理
5、文明热情，不推诿，不拖沓,妥善解决来电、来信、来访，让群众满意
6、佩证上岗，礼貌服务,耐心诚恳对待办事群众,想群众所想，急群众所急，信守服务承诺
7、自觉遵守各项工作制度和纪律，维护良好的公共秩序
8、公道正派,廉洁自律，不违规违纪办件，严禁利用工作之便谋取私利，自觉接受监督
“一次性告知”制度一、对前来中心窗口申办事项或进行政策咨询的服务对象，要一次性明确告知所办理或咨询的事项需要提交的全部材料、办事程序、承诺时限、收费标准和办事依据等
二、对于申报材料不齐作补办件收件的事项，要在材料补正通知单中一次性告知服务对象所需补充的全部材料
三、对于联办件，牵头责任人对各联办部门要求提供的所有材料一次性告知服务对象
四、对不符合批准条件作退回件处理的，要以书面形式一次性告知服务对象退回的原因
五、对未执行上述规定而造成不良影响的，按中心《责任追究制度》处理
首问责任制一、单位和个人到临江镇便民服务中心办事,第一个接待的工作人员为首问责任人
二、首问责任人必须对前来办事的人员热情接待，主动了解办理事项,给办事人员满意的答复；不得使用“不知道、不清楚、不归我管、找别人去”等推诿性语言
三、首问责任人对属于自己职责范围内的事，若来访人手续完备,应在规定的时限内予以受理、处理；若手续不完备,应一次性告知来访人全部办理要求和所需的文书材料；对不属于自己职责范围内的事情，要负责介绍到相关窗口，直接落
