钟点保洁员工作流程及服务用语电话约见： 您好，我是爱恩家政的保洁员 XX，公司安排我来为你服务
（确定时间）假如您的安排没有变动，我会在 XX 点 XX 分到您家可以吗
（确定地点）请问您家的地址是 XX 小区 XX 号 XX 单元 XX 室吗
好的，一会见/下午见/明天见
工作开展：1、在到雇主家小区门的时候要给雇主打电话告知已经到了
再次确定雇主在家，也让雇主有心里准备开门
2、按门铃:敲门或按门铃要有等待的时间
3、进门前先出示工作证——“您好，我是爱恩家政的保洁员 XX，这是我的工作证，很兴奋为您服务
”“假如在我的工作中您觉得有什么不妥的地方，请随时指证，我会虚心接受的
”“请问我在工作中有什么需要特别注意的地方吗
”家政服务员要主动听取雇主的意见，如雇主有特别习惯或要求，应根据具体情况灵活掌握
4、根据公司卫生清扫标准开始进行工作：5、工作结束后--“您好,我的工作基本完成,请您验收一下，假如觉得哪里未清扫彻底，我再为你重新清理一下
”6、验收结束-—“感谢您对我工作的支持，这是保洁服务单，请您签字
”“假如您对我的工作还满意，请您在公司回访的时候给我恰当的评价，谢谢
”7、临出门-—“希望下次还能为您服务，祝您愉快,再见
” 8、工作结束后电话通知公司工作任务已完成
保 洁 细 节（一）整体 门：表面、门把手、合页、门垫、门后、门上、门侧、门框
地面：墙角、踢脚线、家具底下、地板缝隙、地毯下边
墙：墙面、灯线盒、明线盒、电源控制开关、悬挂物（非贵重、易碎物品）（二)客厅 玄关；鞋柜；衣帽架；茶几侧面；抽屉边沿；沙发下面、缝隙、沙发垫摆放；茶几卫生：电视柜边角;电视机背面、侧面；墙上的装饰物品；落地灯、线；复式楼梯扶手;展示架及物品
（三）卧室 床铺整理；化妆台物品表面，物品摆放；卧室地毯表面；床头柜；床头靠背；床头灯;儿童房玩具归位；暖气片;衣柜；橱柜面
