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保洁部工作制度及管理流程

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一、保洁部岗位职责1、保洁部主管岗位职责1)全面管理本部门的各项工作,严格贯彻执行公司的各项规章制度,对员工的安全作业、工作质量、物料消耗、各种清洁设备使用负有监督管理责任。2)根据本部门的规定,对员工的业务技能、行为法律规范、仪表仪容、礼貌服务遵守公司制度等方面进行培训,提高员工的自身素养.3)根据公司的规定,对本部门员工的转正、升职、奖励、处罚等提出考核意见.4)树立团队精神,大力协调同各部门之间的工作.5)指导员工正确使用各种设备、工具和其它清洁用品,控制物料消耗,降低部门成本。6)搞好员工防火、防盗意识的教育。7)每天根据卫生标准检查各岗位的卫生情况,及时对不合格进行纠正。8)依据大厦保洁工作实际情况,特制定日常、年、季、月、周的清洁计划,并严格实施.9)根据本部门工作需要,每周一次会议把一周的各方面情况和员工沟通。10)负责本部门所辖范围质量目标分解的考核工作.2、保洁部保洁员岗位职责1)坚守岗位,按时上下班,上班佩戴工牌,统一着装,洁净、整齐;2)熟悉各自分工及所负责范围的清洁卫生情况,对所负责范围内的卫生全面负责,严格根据作业标准进行工作;3)工作中时刻做到微笑服务、文明礼貌,稳重,做到不卑不亢;4)工作中做到“零干扰”服务,不得在工作区域内聊天或大声讲话;5)工作中在收集客户放在门口的物品前要先询问客户后在进行处理;6)不得利用职务之便干私活谋取私利,对于有服务要求的客户要将其引导到客服部;7)每日巡视职责范围内的清洁卫生情况,发现问题及时解决,并做好记录;8)积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁保养知识,提高个人素养;9)能处理在保洁工作中发生的相关事宜。3、保洁部消杀岗位职责1)消杀人员根据大厦范围内的鼠、蚊、蝇、蟑螂等的泛滥程度进行投药消杀,并做好记录。2)正确使用消杀药剂和器械,使达到最好的灭害效果。3)投药后,定期检查消杀效果并及时实行相应的措施.4)完成消杀作业后,及时清洗和保养消杀器械.5)做好消杀记录。二、设备使用操作规程1、单项地刷机操作规程1)目的为正确使用作业设备,保证设备的正常运行以满足服务的要求,特制定本规程.2)适用范围本规定适用于单项地刷机的操作.3)职责A。由专业保洁员操作设备,并进行设备的保养。B。操作运行或停止运行每月保养一次.4)工作程序A。首先使用前应检查设备的状况有无异常,确认无异常后再按要求进行作业。B.使用前,把针盘或刷子安装在电和齿轮上。C.使用针盘必须...

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