健身房岗位服务礼仪法律规范一、前台接待礼仪1、招呼：“您好，欢迎光临莱美优体健身！”2、接待：“早上好/下午好，XX 先生/XX 小姐。”3、会员登记：假如会员没有自动给会员卡：“抱歉，请出示您的会员卡。”假如会员忘带会员卡：“请问您的名字和会员卡号码。"4、还卡：“您好！祝您健身愉快！5、会员等待刷卡：“对不起，请您稍等。”6、会员参观“请您填好这份表格，接待您的会籍顾问马上就到。”7、会员携同朋友：“请稍等，您的会籍顾问将带领您的朋友参观。”8、当会员离开了健身中心时：“您好，欢迎下次光临，请慢走！"二、会籍顾问礼仪法律规范（一）访问顾客的礼仪1、事先约定时间。推销员假如要去访问一个顾客,最好事先以电话说明访问的目的，并约定访问的时间。2、做好准备工作。了解访问对象的个人及公司资料；准备访问时需用到的资料；订好明确的访问目的;整理服装、仪容；检查各项携带物是否齐备，如名片、笔、笔记本等。3、再次确认。出发前与访问对象再确认一次，算好出发时间,注意宁可早到,不可迟到。4、整装。到顾客办公大楼前后再行整装一次。5、进入室内的应对.面带笑容地向接待员说明身份、访问目的及访问对象；从容安稳地等待接待人员引导自己到会客室或访问对象办公室。6、见到访问对象。行礼、交换名片、寒暄；顾客请人奉上茶或咖啡时,不要忘了轻声道谢。7、商谈。称呼及遣词用字，注意礼貌。8、告辞。感谢对方抽出时间接待;面对访问对象告退，行礼后轻轻关上办公室的门；若对方要相送，礼貌地请对方留步.(二）接待预约访客的礼仪1、看到顾客时立即起立,向顾客微笑着打招呼。2、问候及交换名片.3、引导顾客至会客室入座.4、奉茶或咖啡。5、进行商谈。6、结束商谈.7、送客。视情况可将客人送出会客室、送往电梯口及办公楼大门.送往电梯口时，注意帮顾客按下电梯；送往办公楼大门口时注意电梯共乘的礼仪。（三）推销员对临时访客的礼仪1、看到访客时立即起立，向顾客微笑打招呼.2、请教大名及来意。礼貌地确认客人的姓名、访问对象及访问事宜.3、联系受访对象.迅速地与受访对象取得联系，告之访客姓名及访问目的.4、依指示行事。询问受访对象指示，或带往会客室，或带往办公室，如没时间接见，请留下讯息再联络。5、引导访客至会客室的方法是立于访客左前方，并以右手或左手掌并拢,手臂向前，倾斜约 45 度。引导访客至会客室就座，奉茶或咖啡。然后告诉访客受访对象立即或几分钟以后来。6、假如受访者抽不出时间,要告...
