前台工作流程1．早上上班打开门窗,打扫前台卫生,电话接好,整理资料
2．会员进入视野的时候，你应该做到至少微笑五秒钟了，并使用礼貌用语：您好，欢迎光临
3． 会员进场必须出示会员卡，前台人员双手接住并输入电脑，资料确认无误后方可发放钥匙牌（分男、女）
持次卡会员,按人数刷卡记次，如遇到未带卡的会员，询问其卡号或姓名输入资料，确认无误后再发放钥匙，并提醒会员会所规定允许三次忘带卡情况，要求必须凭卡锻炼（特别情况除外）4． 有领带小孩入场的会员，尽量说服会员不许携带小孩入场锻炼，其次前台人员须提醒会员将其安置在休闲区,跟会员说明小孩入场玩耍的危险性
5． 操房每节操课,开课约十五分钟左右，或结束课程约十五分钟,前台人员须去操房统计操课人数
6． 如有会员在中心内吸烟，打赤膊,小孩锻炼等情况，前台人员必须前去制止
7． 访客入场前，前台接待时需询问访客是参观还是找人，有无预约等情况,了解情况后必须先让其登记个人资料，同时通知销售人员接待方可放其入场，前台人员须严格把好关
8． 新入会员根据所办卡的卡种发送礼品，须让会员在礼品赠送表上签收
新入会会员须拍照，记录资料
9． 下班前统计所有会员来场记录人数,并整理好钥匙牌，做好交接班工作
10．会员离场时递还钥匙牌，前台双手接过后核对好，找出会员卡双手交还给会员
同时微笑使用礼貌用语：请走好,欢迎下次光临（再无论多忙碌应接不暇的时候,最基本的送客语要做到{请走好｝）11．对于新入会员，销售人员拿来填好的章程合约书至前台，收银员确认主管签字后方可收钱开收据，并填写启蒙课程表交于新入会员，接着发放相应的会员卡，合约书前台须留底输资料
会员卡发放须让新会员在会员登记表上签收
（开收据前先认真认真清点好数量,辨别钱的真假，与财务交接时，发现假币,后果自负)；会员购买私教课程确认私教教练、课程次数，收钱开收据并填写好私教表格交由其指定的教练，收
