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全套商务礼仪培训课件

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* 司马迁在《史记.项羽本纪》中详细描述了项羽利用鸿门宴羞辱刘邦,原文” 项王即日因留沛公与饮。项王、项伯东向坐,亚夫南向坐。亚夫者,范增也。沛公北向坐,张良西向侍” .当时尊位的确定主要按方向来定,其中”东向“最尊,其次南向,然后北向,最后西向。 西方文化中,以右为贵源于君主腰间佩剑,剑柄向右,因此右手边是值得信任的人。另一种说法是源于基督教义中耶稣的预言. * 客尊,主尊,高职-低职 * * * 假如盘中有菜,筷子应摆放在盘上,表明还在进行,没有吃完。假如汤是单独由带盖的汤盅盛放的,表示汤已经喝完的方法是将汤勺取出放在垫盘上,把盅盖反转平放在汤盅上。 * 餐盘右侧放餐刀、餐勺和汤勺。左侧放正餐叉和沙拉叉。垫盘正前方,从中线往右,按高低顺序摆放水杯、白葡萄酒杯、红葡萄酒杯、水杯外侧放咖啡杯.参盘左上放面包盘,盘上放黄油刀。 三种餐刀:1 是牛排刀(锯齿明显)2 是正餐刀。如牛排刀放在正餐刀右侧,说明牛排要先于其他主菜。3 黄油刀。 三种餐叉:1 是沙拉叉,2 是正餐叉,3 是水果叉。最小的一个是水果叉,一般横放在正参盘的上方。沙拉上法也有先后,类似粤菜喝汤.根据餐叉内外侧推断。 三种餐勺:1 是正餐勺,椭圆形,2 是汤勺,圆头,3 是甜品勺,平放在正餐盘的上方。 先吃咸的,再吃甜的. * * * 白葡萄酒持杯柱或杯托,红葡萄酒握杯肚。(不用记) 英式用法和美式用法的区别。美式:切完后,把右手中的刀平放刀餐盘顶端,然后把叉拿到右手,将食物送入口中。 * 烟味、口气、嘴角的白沫、说话嚼口香糖,不要“他妈的” 打陌生电话的时候, 对于销售 男士仪容重在“洁” 男性在日常工作和生活中无需化妆,但是需要保持健康、洁净的仪容。试想,假如你脸色苍白、嘴唇黯淡地去会见客户,会给客户造成什么印象?若是行政办公人员又会给周围同事带来什么感觉?――你会显得信心不足,又可能令客户担忧的健康状况,进而怀疑你所销售的产品及服务。 ? 更何况,在现代社会,男子美容已经呈现出大众化的趋势。由于生理因素和活动量大,男性皮肤比较粗、毛孔大,表皮容易角质化,同时,汗液和油脂分泌量也较多,会使灰尘和污垢 积聚,堵塞毛孔,引起细菌感染,皮肤发炎。因而,男性职员更应该注意“面子问题”。 ? 总之,男性仪容重在“洁"即洁净洁净。 ? 假如注意以下几方面,就能让自己倍添信心,并以最佳的仪态面对客户. ? 洁净、洁净、大方 ? 人们都不喜爱与邋遢...

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