【全面质量管理】全面质量管理的三个进展阶段关键词：全面质量管理导语：全面质量管理这一科学概论在 20 世纪 50 年代,由美国的费根堡姆和朱兰提出。进展至今，已经被许多制造业企业用来指导质量管理。质量管理在现代制造业已经不再陌生，许多人也在世界范围内学习、引进先进的管理方法。质量管理是由于商品竞争的需要和科学技术的进展而产生、形成、进展的,是同科学技术、生产力水平以及管理科学化和现代化的进展密不可分的。从工业发达国家解决产品质量问题涉及的理论和所使用的技术预防方法的进展变化来看,它的进展过程大致可划分为三个阶段：质量检验管理阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。图示:全面质量管理的三个进展阶段一、全面质量管理之质量检验管理阶段 质量管理产生于 19 世纪 70 年代，当时，科学技术落后，生产力低下，普遍采纳手工作坊进行生产，加工产品和检查质量没有合理的分工，生产工人既是加工者又是检验者，这阶段的管理称为“操作者的质量管理"。因此，在 20 世纪前质量管理还没有形成科学理论。20 世纪初，美国工程师泰勒(F.W.Taylor）根据 18 世纪末工业革命以来大工业生产的管理经验与实践,提出了“科学管理”理论，创立了“泰勒制度"。泰勒的主张之一就是计划与执行必须分开，于是检查产品质量的职责由工人转移到工长手中，就形成了所谓的“工长的质量管理”。到了 20 世纪 30 年代，随着资本主义大公司的进展，工长已无承担质量检查与质量管理的职责，因此，大多数企业都设置了专职检验人员和部门,并直属经理（或厂长)领导，由他们来承担产品质量的检验工作，负责全厂各生产部门的产品 (零部件)管理工作，形成了计划设计、执行操作、质量检查三方面都各有专人负责的职能管理体系那时的检验工作有人称它为“检验员的质量管理”.人们对质量管理的理解还只限于质量的检验，即依靠检验手段挑出不合格品，并对不合格品进行统计而已，管理的作用非常薄弱 产品质量检验阶段的质量管理的主要手段是：通过严格的检验程序来控制产品质量，并根据预定的质量标准对产品质量进行推断。检验工作是质量管理工作的主要内容，其主导思想是对产品质量“严格把关”。 产品质量检验阶段的长处在于：设计、制造、检验分属三个部门，可谓“三权分立".有人专职制定标准（计划），有人负责制造（执行），有人专职根据标准检验产品质量。这样产品质量标准就得到了严格有效的执行，各部门的质量责任也得到严格的划...
