公司人事行政管理制度为加强公司的法律规范化管理，完善各项工作制度，使公司员工的管理有章可循.提高工作效率和员工责任感，特制定本制度。一、服务法律规范1. 仪表：公司员工应仪表干净，大方；2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询与要求等任何场合，应凝视对方，微笑应答，切不可冒犯对方；3. 用语:在任何场合应用语法律规范，语气温柔，音量适中，严谨大声喧哗；4. 电话接听：接听电话应及时，一般响铃不应超过三声，如受话人不能接听，离最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严谨占用公司电话时间太长，严谨使用公司电话打工作以外电话.二、办公秩序1. 工作时间内不应该无故离岗，串岗，不得闲聊,吃零食，大声喧哗，确保办公室环境的安然有序,办公区域禁止吸烟；2. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品清洁，桌面清洁；3. 发现办公设备（包括通讯，照明，影音,电脑，建筑等）损坏或发生故障时,员工应立即通知人事行政部报修，以便及时解决问题.三、业务管理制度1. 业务文件由业务本人拟稿，由经理审核，签发。属于秘密的文件 ,核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专门人印制，报送；2. 已审核，签发的文件由业务员按不同类别编号后归档;3. 外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理，属急件的 ,应在接件后及时送报；4. 外发的文件经经理审核，签发后再安排发送，传真等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档；5. 所有人员应遵守公司的保密规定,不得泄露工作中接触的公司保密事项；6. 严禁擅自为私人打印，复印除业务意外的文本材料，违反者视情节轻重给予罚款处理；7. 各业务所用的专用表格，由公司制定格式,所有业务统一按格式使用表格;8. 办公用品只能用于办公,不得转移他用或私用；9. 所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用;10. 每周一上午开例会，9：10 开始，例会主要是对上周工作内容的总结，本周的工作计划，工作相关内容的培训；11. 每周五上午将本周工作总结以邮件的形式发送给吴经理：(吴经理邮箱：wsong919@163。com) ；12. 每个季度进行季度考评（方式由吴经理制定）。注:业务文件统一一式两份，正文文件应交经理保管.四、考勤制度1. 公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退.工作时间为上午 9:00-12:00 下午 13：00—17：30，以后如...
