前 言［适用范围]：公司各部门[法律规范目的］:为法律规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待,展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定.XX 参观接待流程和指引（流程图参见附件一）1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认1.1。1 预约到客人后,尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。1.1.2 需要尽快确认宾客的随行人数.1。1.3 需要确认接待的地点。1.1.4 需要确认宾客信息，确认接待级别。（姓名、单位、职位、头衔等）1。1。5 需要了解客户公司经营性质。1。2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1 确认宾客的来访目的以及合作诚意.1。2。2 客户预期谈判的内容。1。2.3 明确此次来访带来的深远影响。1.2.4 根据上述确认此行活动的主题。1.3、来访安排1。3。1 制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。1.3.2 接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。1。3。3 会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参加洽谈的人员。如需要总裁参加，必须提前 2 天通知总经办,以便确认。1.4、资料稿件准备确认1.4.1 根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲 PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。1。4。2 办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。1.4。3 产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。 1。4.4 重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》,呈总经理、副总经理及市场部经理.1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同,组建接待小组.1.5。1 接待接口人：统一受理来访需求,并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。1.5。2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作,协助填写客人来访记录，可参加实施接待。1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排,承担接待工作。1。5。4各环节具体负责人（例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部；讲解人员——技术支持部；等等。）2、接待来访前期准备工作2.1、吃、住、行安排（详情参见附件三）根据实际情况安排接送（飞机、船舶、火车）。2.2、制定参观路线 2.2。1根据来访前确认的相关信息，制定参观路线。 2。2。2根据我方希望展示的方向,制定参观路线。 2.2.3根据来宾要求制定相关参观路线。 2。2。...
