内分泌科专科细化、量化优质护理服务目标细则表一、专科优质护理服务目标：夯实基础护理为病人提供优质护理服务提高满意率。二、专科优质护理服务依据:分级护理制度及优质护服务工作计划及标准。三、专科优质护理服务措施入院护理1。建立良好的护患关系,面带微笑，起立迎接新病人.2.备好床单元护送至床前,妥善安置，并通知医生。3.主动自我介绍，入院告知（主管医生、责任护士、病区护士长、病区环境、呼叫铃的使用、物品保管、作息时间及有关管理规定等）。4。了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况，做好入院评估。5。鼓舞患者和家属表达需要和顾忌，建立信赖关系；做好入院护理(剪指、趾甲,梳头，刮胡须）,处理好各种管道，皮肤、伤口.晨间护理1。根据级别护理，自理能力，病情需要给予或协助洗漱，进食等。2.采纳一床一巾湿扫法清洁并整理床单元，擦拭窗台、床头、床头柜,为病人提供清洁舒适的环境;如有污渍血渍及时更换床单元病号服。3。协助患者取舒适卧位。4。检查各种敷料、管道情况,治疗完成情况。5。晨间沟通：询问夜间睡眠情况。晚间护理1.根据级别护理，自理能力，病情需要发放洗脚水、漱口水或协助洗漱。2。严格执行作息制度，关闭电视机、要求探视人员离院，关灯，为病人提供宁静舒适的睡眠环境，保证患者休息。3.按分级护理标准按时巡视病房，做到“四轻"。饮食护理1。根据医嘱及病情给予饮食指导，告知其饮食内容。2.做好健康宣教，根据级别护理、病情需要、自理能力帮助其打饭进食。3。根据病情观察患者进食后的反应。排泄护理1。做好大小便后皮肤的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥.2.留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼,每日会阴护理 2 次。3.对不能下床的患者协助送大小便器，做好局部皮肤护理.4。必要时局部红外线灯照烤，涂鞣酸软膏或爽身粉。卧位护理1。根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。2。按需要给予翻身、拍背、协助排痰,必要时给予吸痰,指导有效咳嗽。3.加强巡视压疮高危患者,有压疮警报时,及时实行有效的处置及预防措施.舒适护理1。患者入院时为其做好三短六洁,每周剪指、趾甲一次，协助患者剃须。2。生活不能自理患者协助更换衣物，及时更换床单元。3.提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.4.保持病室宁静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好。5.常常开窗通风,保持空气新奇，定期消毒。患者安全管理1.按等级护理要求巡视病房，了解病人病情及心理状况,...
