质量体系内部审核员培训教材第一章 内部审核一 名词解释: 质量体系审核:确定质量体系的活动和结果是否符合标准的安排以及质量体系的各项规定是否得到有效的贯彻并适合于达到质量目标的、系统的、独立的检查。 A 符合性：对质量体系文件（质量手册、程序文件）是否符合标准要求。 B 有效性：质量体系活动与文件要求是否一致，即文件要求是否有效实施。 C 适宜性:质量体系的实施结果是否适合达到质量目标的要求. D 系统性：审核工作本身要求正规化，有程序可以遵循。E 独立性：审核应由与被审对象无直接责任关系的人员进行。二 质量体系审核的分类： 1 第一方审核:一个企业对其自身的质量体系所进行的审核. 2 第二方审核：需方派出审核员按合同规定的要求对它的供方的质量体系进行审核. 3 第三方审核:公正的第三方对申请的企业进行的独立的质量体系审核.第二章 内 审 员一 内审员的评选： 内审员由企业（组织）自己评选或任命，但需经培训合格对本企业（组织）较了解。二 内审员的作用: 1 对质量体系的运行起监督作用。 2 对质量体系的保持和改进起参谋作用。 3 在质量管理方面联系领导和员工。 4 在质量体系的有效实施方面起带头作用. 5 在外部审核时,起内外接口作用.三 内审员必须具备的能力： 工作能力和基本能力 1 基本能力： A 沟通 B 合作 C 分析推断 D 应变 E 学习 F 独立 2 工作能力: A 审核计划及准备 B 现场审核 C 编写审核报告 D 跟踪与监督改善3 审核员道德、修养 A 正直、诚实 B 客观、公正 C 尊重对方、尊重别人 D 冷静的态度和坚毅的精神第三章 审核的策划和准备1质量体系审核安排的注意事项：1-1领导重视是内部质量体系审核的关键1-2管理者代表要亲自抓内部质量体系审核的工作1-3内部质量体系审核的具体工作需要有一个职能部门来管理1-4要组建一支合格的质量体系内部审核队伍1-5内部质量体系审核需要有一套正规的程序1-6建立质量体系时应考虑内部质量体系审核工作2拟定年度审核计划 一般一年编制一份年计划，一年内将所有部门、要素都至少覆盖一次,最好是覆盖两次或以上,对重要的和问题较多的部门可适当增加。 编制内审计划注意集中审核和滚动审核相结合。3组成审核组设组长一名，组员若干名，由管理者代表任命，需注意审核的独立性.4安排实施计划明确部门还是条款要求为审核顺序,明确具体安排.5 收集有关文件并审核 5—1 质量体系文件是否符合相关标...
