内强素养 外树形象 强化经营管理 提升效益尊敬的各位领导同志们: 当前中国石油的进展正处在关键时期， 我们如何从上到下 能一起渡过难关，根据公司提出 的要求，我有一点自己的想 法
一、 内强素养 加强员工素养教育促进企业全面进展的基础近几年 来,随着社会不断进展，竞争日趋激烈， 加强员工教育、培 训、培育职工紧迫意识、竞争意识等作为提高员工素养的重 要途径，有效地 贯穿在工作始终，促进了企业全面进展
培 养造就一支高素养的干部职工队伍，以公司各级领 导干部为 核心， 建立、 制定了学习制度, 领导班子成员带头参加文化、 专业知识学习,以人为本的方针,把提高职工素养, 加快人 才培育作为一项战略性任务常抓不懈
请进来，派出去, 组 织开展岗位培训、技术练兵、技术考核变成制度
积极组织 专业技术人员参加各类技术竞赛，为企 业进展提供了强有力 的智力支持，专业队伍不断进展壮大
我们内部人员素养 越来越强，还何愁企业没有未来
二、 外树形象 我们内部素养增强，对外的形象也会好起来
加油站是 中国石油对外形象的窗口，服务法律规范的好坏,直接影响到整个公司的形象, 在这个平凡的岗位上, 作为中国石油的一员， 其自身言谈举止,形象都代表着 中国石油
微笑，是一种美 丽的心情；是一种坚强的意志;微笑，是一种人生的态度; 是一座通 向成功的桥梁
通过微笑诠释新时期的石油企业文 化与石油人文精神,树立中国石油加油站的微 笑服务品牌， 以崭新的精神面貌服务顾客
服务中, 遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们也同 样用微笑来化解它
微笑着面对顾客, 也请他理解我们的工 作，感谢他们的配合， , 这让我感觉到微笑不仅是全世界通 用的语言,还是一种无声动人的音乐, 更是人类一种高尚的 表情,它永远是生活里明亮的阳光
三、 强化经营管理在实际工作中,我认为:“” 要树立 以站为家 的凝聚机 制
