第一章 安全管理类案例案例二 如何处理停车场设备设施意外毁损时间：2004 年 5 月 12 日地点:大厦 B2 层东坡道出口事由：挡车臂感应器被撞处理经过：2004 年 5 月 12 日 17 时 18 分车牌号为京 CHXXXX 的捷达车在行驶至 B2 东车场出口时车辆发生故障，无法正式行驶,该车驾驶员下车想把车辆推回至车位，车主在打开车门的情况下一手把握方向盘一手向后推车，在推车的过程中，由于车门是打开的，不慎将车场的挡车臂感应器撞损。秩序部经理、主管立即到达现场了解现场情况、拍照，并实行应急措施将被撞损的感应器用护栏围挡，以便其它车辆的正常驶出。随即通知电感应器的维保厂家进行维修并报告。并于 24 小时内填写事故报告上报。所需维修费用实行通过物管中心保险索赔的方式进行解决。具体索赔程序，由客户服务部、财务部跟踪解决。评析：1。 此事故处理程序正确，特别是立即上报部门领导和维保厂家，并于次日上交事故报告。2。 车场值班人员应随时注意车场情况，尤其是进出口处。3. 车辆在车场内发生熄火等故障时，车管员应主动上前协助解决，并配合做好相关疏导工作.案例六 如何管理空置房间时间：2004 年 5 月 1 日地点：大厦 FXX 层事由：关于空置房间节日锁门问题处理经过：2004 年 5 月 1 日上午 9 时,秩序部经理对大厦进行巡查，发现 FXX 层空置房间没有上锁，对此问题进行了指正.秩序部经理立即通知楼层巡逻人员及时对 FXX 层的空置房间上锁。评析：1。 对大厦空置房间及时上锁。2. 在平常正常工作时间内对大厦空置房间要多巡视、多检查,发现问题要及时上报.3. 要建立节日空置房管理制度，并按制度进行检查。4。 节日前考虑工作要再周到一些，多动脑筋.案例七 如何处理从客户房间窗户高空坠物事件时间：200X 年 6 月 7 日 11:50 分地点：XX 客户 XX 房间西侧开启窗处及物品坠落地点大厦外围西侧楼梯处事由：客户自聘保洁人员违规操作将清洁工具（尘推）从 XX 房间西侧开启窗处坠落至外围西侧楼梯处。处理经过：200X 年 6 月 7 日 11：50 左右,XX 房间发生高空坠物事件，经秩序员现场认定与多方调查，原因为客户自聘保洁人员在工作中随意摆放清洁工具导致尘推从 XX 房间西侧开启窗处坠落至大厦外围西侧楼梯处，形成高空坠物事件。秩序部在调查此次事件及认定过程中，首先对坠物事件的目击人人进行询问并填写询问笔录；其次派专人到大厦各楼层进行探访,是否有客户公...
