前台接待人员行为法律规范一、仪容仪表:1、 面部清洁,化淡妆,不可浓妆艳抹.2、 衣着干净得体,勿过于光鲜亮丽；不可佩戴夸张的发出声响的饰物。3、 皮鞋擦拭光亮,注意与服装的搭配,不穿松糕鞋、运动鞋、拖鞋上班。4、 保持手部干净，指甲修剪整齐，不涂鲜亮的指甲油。5、 发型简单自然，不染鲜艳发色（红、黄、蓝、白等），不理怪发型。二、言行举止1、 站姿：上身保持正直，头部端正,目光平视，双手自然搭放在身体两侧或左手握右手自然放在前侧,双腿并拢.2、 坐姿：上身正直，头部端正，目光平视，双手自然搭放于桌面或腿上,双腿并拢偏向一侧或小腿和大腿呈直角正放桌面下方。3、 走姿：上身正直,头部端正，目光平视,双手自然摆动,脚步自然4、 面带微笑，保持良好的精神状态。5、 使用普通话,言语礼貌、温柔、清楚自然，不可声音过大。三、岗位法律规范（可以根据实际更新)1、早上 8:20 准时到岗，做好一切准备工作：打开前台灯和办公室照明及办公开关，做好前台及周边的卫生。2、把当天的报纸放入报架，隔天的报纸收集放好。3、董事长办公室开门后协助保洁清理董事长室的卫生。4、前台人员办公位不允许任何人逗留（除同事因公查资料或传邮件)， 客人坐在前台位置时应礼貌客气的劝其离开到沙发或接待室就坐。5、做好来访客户的接待工作，为客人斟上茶水（一般客人矿泉水，特别客人享受好茶款待,每杯茶水量不可超过 8 分满)上茶时需双手呈上，并微笑礼貌用语“请喝水”.6、公司任何人员不得使用前台电话长时间通话，如有来电前台需接转到所找部门分机上，拨打长途一定要先拨打”17909”7、如某部门来电而部门同事不在其岗位，前台需接听记下电话内容，告知来电所找人员。8、收到资料、传真转交给传真指定人或传真事物负责人，收到商务或宣传传真交与主管人查看，再听其安排。前台是公司信息收集的重要位置，所有资料必须归纳整理妥善，不得转告他人或泄露他人,如有利于公司进展的活动,讲座等（免费）可以向公司推举。9、熟记公司各部门分机号。10、前台人员需做好公司的机动清洁，看到杂乱、垃圾等情况要立即通知公司保洁员前去整理。11、员工外出办公需到前台填写外出登记表，前台需监督这一程序完成。12、前台需负责会议的电话通知和安排，做好会议前的准备工作（会议室空调打开，如需要将投影设备准备好准备工作完毕后告知主管领导).13、做好商务车的使用登记工作。14、做好办公室纯净水的使用及购买工作。15、下班前工作:关闭空...
