前台收银工作流程 A 班：08：00-17:00一、岗前准备：签到→提前十分钟到岗→仪容仪表自检→检查晚班卫生1． 到岗:更换程序工号→清点备用金→清点 C 班交的空白账单及其它单据→准备接待客人.2． 接班:阅读 C 班交班记录→一切正确无误在接班负责栏签名.二、财务收缴：1．将前一天各班的客人账单、报表、单据存根联与单据收缴本交给审核人员核销。2．将发票明细报表及使用发票登记表达式交于审核人员。.三、具体工作1． 检索出今日预定单，随时验收各部门陆续下发的预定单，并保存于文件夹内。2． 审核所有在住客人的客账情况：包括： （1）挂前台账的签单消费签名及房号是否完整,是否有记漏、记错的消费.（2）电脑客账余额是否正确。（3）是否有客账超支，并向负责人汇报。(4)及时、正确录入最新客账信息。、（5）准确向收银点传达客账信息.随时准备迅速、准确地为客人办理结账离店手续。3． 为新入住的客人办理预付款手续。4． 正确地使用和登记发票。5． 随时保持工作台面整齐.四、交班:（1） 将备用金清点出来并作书面交班记录，准备交与下一班。（2） 将本班的客人账单（现金、挂账、免单）、各类单据存根联整理、归纳汇总,并作书面交班记录准备交班。（3） 将本班末完事项记载于交班本上，编制交班记录，并在交班负责栏签名（4） 编制本班营业入报表，做到账款相符，账、单相符。五、投缴营业款六、下班 B 班人员签字接班→A 班人员签退→离开公司B 班:15:00-—24：00一、岗前准备签到→提前十分钟到岗→仪容仪表自检→整理工作台面1． 到岗:更换程序工号→清点备用金→清点上班交下的空白账单，单据→准备接待客人2． 接班：阅读上班交班记录→一切无误在接班负责人栏签名二、具体工作1． 查看今日预订单，掌握己到及未到的客人情况，并负责验收新下的预订单.2． 为到店的散客及团队客人办理入住预付手续。3． 完成上班交待末完的事项。4． 审核入住客人预付款，掌握每批客人签单消费限额。5． 掌握客人提供的指定签单人。6． 负责接收各住房客人挂前台的消费，并及时录入电脑，保证客账余额正确。7． 随时准备迅速、准确地为客人办理离店结帐手续.8．负责点收、保管营业点备用金、钥匙与营业点收银员做好交接记录。9．将本班末完事项记录于交班本上。三、准备交班:1． 将备用金清点出来,并作交班记录准备交于下班。2． 将本班客人账单及各类单据存根联归纳汇总，并作交班记录。3． 编制交班记录,并在交...
