前台文员工作职责及礼仪一．前台文员的工作职责：1．转接总机电话;2．协助文控室收发传真并转交给部门,协助人事发放快递;3．管理办公用品，对公司人员申请领用办公用品进行登记，发放.每月与人事，财务进行库存盘点工作，并将汇总表上报给主管一份;4．承办员工考勤工作和外出登记，每天检查到岗情况，每天不定时检查员工有无中途离岗等等,违反考勤制度的，没有正规手续的,一律严格按制度执行；5．协助人事办理人员离职，入职的相关手续；6．快递的收发工作，并做好登记本人签字确认的相关工作；7．及时下达领导的各类通知包括口头或电话通知；8．信件和书刊的收发,并做好相关的登记工作；9．会议结束后清理会议室；10．协助好各部门组织公司活动等事宜；11．协助各部门打印相关信息；12．协助部门领导完成办公室日常事务。二．前台礼仪公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容法律规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。1.来访者接待礼仪前台在岗位上一般是坐着的.但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好,请问您找一位？"、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后,请来访者稍等，立即帮其联系。假如要找的人正在忙，可以请其稍等，用法律规范的仪态引领来访者入座倒水。假如等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。假如来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理/秘书,×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问.这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地.假如来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用法律规范的手势指引如何去，或者带来访者去。假如来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位.当然，假如前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。2.前台造访客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞. 单个人问候标准语如下： “先生,您好！"或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您...
