办公自动化基础知识1、计算机系统：硬件（hardware）、软件（software）系统。 外观：主机箱、外部设备 .功能:运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备 。2、CPU 是计算机 核心部件,对微机整体性能起决定性作用.衡量 CPU性能的指标：一是主频（主频越高，CPU 速度越快）；二字长. 3、内存储器： 随机（ RAM) 断电后， RAM 中数据会丢失只读（ROM）不因断电丢失数据 。4、外存储器：硬盘、软盘、光盘及其他移动存储设备。5、硬盘使用注意事项： ① 注意保护 0 磁道。0 磁道是硬盘面最外沿的磁道。上面记录着重要的系统信息，一旦被破坏，硬盘就无法使用。 ② 尽量避开对硬盘进行格式化，格式化会丢失全部数据并减少硬盘使用寿命。 6、常用光盘三类：只读型光盘（CD—ROM）、一次写入型光盘（写入重要数据）和可擦写光盘。7、显示器两大类：阴极射线管显示器（CRT）和液晶显示器（LCD） 维护、保养和防护： ① 注意防磁； ② 注意使用屏幕保护程序（时间间隔以短为宜，设密码） ；③ 显示器窗口不得朝向门窗 .8、计算机软件系统 系统软件： 操作系统(OS）:DOS、Windows 操作系统、UNIX 操作系统、Net Ware、Windows NT。 9、开关机:关闭计算机后一般至少要间隔 10 秒以后才能再次接通电源,最好间隔 3 分钟以上。 热启动:①“Ctrl+Alt+Del”键;② 按主机箱面板上“Reset"键 10、“死机"处理：唯一的恢复办法是重新启动系统（热启动）。造成“死机”的原因主要有二:① 操作系统本身存在缺陷；②是由于用户操作等外部原因致使系统资源严重匮乏并导致操作系统崩溃。 11、清理磁盘步骤：操作时,在 Windows 开始菜单中选择“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“磁盘清理"，程序启动后出现一个驱动器选择窗口,通过下拉列表选择要清理的驱动器,选好单击“确定”按钮。 12、在 Windows 开始菜单中选择“程序"→“附件” →“系统工具”→“磁盘碎片整理程序”，会出现“磁盘碎片整理程序”对话框，选择要整理的硬盘，单击“碎片整理",程序就会开始整理所选择的硬盘。 13、计算机病毒特征：传染性、隐蔽性、埋伏性、破坏性、不可预见性。14、病毒防治：①不滥用磁盘，尽量专机专用、专盘专用；②不用来路不明的软件;③ 安装防病毒软件；④不要打开来历不明的邮件；⑤对重要数据进行备份(异地存放;双轨质纸质文件）。15、菜单的约定： ① 命令后“…”。当选用这类命令,将弹出一个对话框,要求...
