第三章 培训与开发第一节 培训管理第一单元 培训需求的分析知识要求 一、培训需求分析的作用（—）有利于找出差距确立培训目标（二）有利于找出解决问题的方法（三）有利于进行前瞻性预测分析（四)有利于进行培训成本的预算（五）有利于促进企业各方达成共识. 二、培训需求分析的内容 （-）培训需求的层次分析。1．战略层次分析.重视对企业未来进行培训需求分析，即战略层次分析.2．组织层次分析。组织层次分析主要分析的是企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题，并确定培训是否是解决问题的最佳途径.3．员工个人层次分析.确定员工目前的实际工作绩效与企业的员工绩效标准对员工技能的要求之间是否存在差距,为将来培训效果和新一轮培训需求的评估提供依据。 (二）培训需求的对象分析。1．新员工培训需求分析。2．在职员工培训需求分析。 （三）培训需求的阶段分析。1．目前培训需求分析。2．未来培训需求分析。 能力要求 一、培训需求分析的实施程序 （—)做好培训前期的准备工作.1．建立员工背景档案.2．同各部门人员保持密切联系。3．向主管领导反映情况.4．准备培训需求调查。 （二)制定培训需求调查计划。1。培训需求调查工作的行动计划。2．确定培训需求调查工作的目标。3．选择合适的培训需求调查方法.4．确定培训需求调查的内容。 （三）实施培训需求调查工作.1．提出培训需求动议或愿望.2．调查、申报、汇总需求动议。3．分析培训需求。要关注以下问题：（1)受训员工的现状。（2）受训员工存在的问题。（3）受训员工的期望和真实想法。4．汇总培训需求意见，确认培训需求。 （四)分析与输出培训需求结果。1．对培训需求调查信息进行归类、整理。2．对培训需求进行分析、总结。3．撰写培训需求分析报告。 二、撰写员工培训需求分析报告 1．需求分析实施的背景，即产生培训需求的原因或培训动议。 2．开展需求分析的目的和性质。以前是否有过类似的分析，有哪些缺陷与失误。 3．概述需求分析实施的方法和过程。 4．阐明分析结果.5．解释、评论分析结果和提供参考意见.6．附录。包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。 7．报告提要。 撰写评估报告时,在内容上要注意主次有别，详略得当,构成有机联系的整体。 三、培训需求信息的收集方法 （一）面谈法。优点与不足。有个人面谈法和集体会谈法两种具体操作方法。 （二)重点团队分析法。选出的员工代表要符合两个条件。优点和局限性.步骤...
