为加强物流承运商日常运作管理，规范我司物流承运操作流程、提高运输质量和工作效率，特制定如下物流承运商考核管理制定。1. 考核对象适用于公司所有物流承运商2. 考核项目2.1. 车辆提货的到达率；2.2. 承运货物到终端的时效性2.3. 承运商回单的及时率；2.4. 货运信息反馈准确准时率；2.5. 运输完好率；2.6. 客户投诉；2.7. 服务评价。3. 考核细则4.1 考核总分为 100 分，运作 KPI 考核标准如下：4. 考核细则4.1 考核总分为 100 分，运作 KPI 考核标准如下：承运商运作 KPI 评分标准序号指针项目项目评分说明评分标准分值1提货及时率根据我司要求时间，及时安排车辆按时到达提货地点。.核算方法：提货及时次数/月提货总次数*100%，当月超过三次提货不及时情况,当月提货及时率为零。异地调货车辆未及时安排一次扣 2分，超过 3 次或以上，当月提货及时率为零。102到货及时率考核承运商承运货物到终端的时效性；(如因为不可抗拒力导致货物运输时效改变除外)。 核算方法：实到货票数/发货总票数*100%；当月到货率在 75%以下（含）为零。异地返货到货时间延误，每票扣 2分。30 3回单及时率考核承运商反馈客户签收回单的质量和数量，货物签收单在到货后规定时间内返回单数占所有单数的比例。核算方法：及时返回回单数量/需返回回单数量*100%,当月回单率在 75%以下（含）为零。304信息反馈考核承运商运输过程中反馈的各项运输相考核承运商运务过程中反馈10 关信息的及时性与准确性，如日常信息更新，异常情况（在途坏车、车辆被扣、货物残损、货物丢失、车辆被扣、货物残损、货物丢失、窜货、客户拒收、回单丢失等）需及时反馈我司处理的。索赔函、改善报告、整改说明书 签返时效。的各项运输相关信息的及时性与准确性，如日常信息更新，异常情况（在途坏车、车辆被扣、货物残损、货物丢失、窜货、客户拒收、回单丢失等）需及时反馈我司处理的。当月信息异常一票扣 2分，累计 6 票，当月物信息反馈计零分。 5运输异常考核承运商承运货物的安全性、无差异性；考核承运商承运货物的完好性、无差异性；无运输事故、100%货物准确送达，无数量、质量、品质误差等情况得满分；当月发生一票扣 5分，3 票或以上运输异常为零。106客户投诉率考核承运商服务质量及态度，考核承运商服务质量及态度，当月出现客户投诉则该项目为零分。107等级评定A 级 93-100 分 优秀(奖励)B 级 85-92 分 合格C 级 75-84 分 改善 ...
