第1页共205页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共205页总目录第一章公司简介1、公司介绍2、会所简介3、组织架构第二章会所投资加盟1、社区会所2、商务会所第三章会所筹备1、会所经营场所2、会所功能设计3、会所装修4、营业设备工具产品筹备5、经营管理人员筹备6、开业准备7、开业促销活动8、正式开业典礼第四章会所经营管理标准及流程1、经营环境管理2、设备设施工具管理3、产品物料营业及库存管理4、会所营业推广5、会所销售管理6、客户接待管理7、综合咨询服务8、综合检测服务9、美容美体服务10、健康理疗服务11、健康养生服务12、商务休闲服务13、主题活动组织与管理14、会所配套服务管理15、会员回访及档案管理16、会员投诉管理17、员工绩效考核管理18、会所质量管理19、会所财务管理20、常见突发事件应急管理第五章会所与公司联动机制1、订货及物流2、员工管理培训3、促销活动4、会员管理服务5、财务报表6、经营管理监测及分析7、巡回服务支援8、日常联络沟通机制9、重大事务协调处理机制10、奖罚处理机制第六章常用附件1、《会所加盟合同》2、《场地租赁合同》3、《装修施工合同》4、《装修施工验收审核表》5、《员工招聘信息登记表》6、《会员申请表》7、《会员章程》8、《会所服务价目表》9、《客户来访及预约登记表》、10、《贵重物品寄存登记表》11、《会员档案信息登记表》、12、《客户回访登记表》、13、《客户优惠审批表》14、《员工签到表》15、《每日营业财务报表》16、《物品采购申请表》、17、《设备设施维护保养登记表》18、《产品物料库存登记表》、19、《环境卫生维第2页共205页第1页共205页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共205页护及巡查登记表》20、《月经营财务报表分析》第3页共205页第2页共205页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共205页弗布克中小企业精细化设计全案系列中小企业管理流程精细化设计全案配套光盘孙宗虎赵红梅编著第4页共205页第3页共205页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共205页第5页共205页第4页共205页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共205页目录第3章中小企业战略规划流程精细化设计...............................................................................63．3职能战略规划流程精细化设计.....................................................................................73．3．1市场营销战略规划流程...................................................................................73．3．4人力资源战略规划流程...................................................................................83．4流程配套工具精细化设计.............................................................................................93．4．2企业总体战略规划书.......................................................................................93．4．3业务单元战略规划书.....................................................................................103．4．4战略规划调整报告（模板）.........................................................................11第4章中小企业技术研发管理流程精细化设计.....................................................................144．2技术研发决策流程精细化设计...................................................................................154．2．4技术研发计划制订流程.................................................................................154．3技术研发实施流程精细化设计...................................................................................164．3．3技术研发计划调整流程.................................................................................164．4测试评价管理流程精细化设...
