第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共12页年度中国特许连锁经营企业文化调查报告目录引言......................................................................................................................................................3一、企业文化对于特许企业的意义..................................................................................................31、企业文化是什么....................................................................32、企业文化对特许企业的意义..........................................................3二、调查统计数据..............................................................................................................................41、高度重视文化建设与传播............................................................42、“诚信”和“务实”的核心价值观....................................................43、优秀文化提升企业凝聚力............................................................54、特许总部和加盟商需要在核心价值观上保持一致性......................................55、向加盟商传播企业文化的渠道........................................................56、奖励与惩罚员工/加盟商常用方法比较.................................................67、总部要求加盟商的统一度............................................................78、定期总结以促进企业文化提升........................................................7三、调查中发现的问题......................................................................................................................81、个性不鲜明........................................................................82、加盟商关系体现不足................................................................83、认知与实施中有偏差................................................................8四、优秀特许企业文化实践..............................................................................................................81、以顾客为中心，提高顾客满意度......................................................82、以员工为本，夯实企业内功..........................................................93、对加盟商平等、务实的服务与支持....................................................94、企业文化的本土化融合..............................................................95、企业文化的创新...................................................................106、参与公益活动，承担任务责任.......................................................10五、优秀企业文化建设启示............................................................................................................101、与战略匹配，用制度保障...........................................................102、塑造英雄、树立模范...............................................................103、挑选有共同理念的加盟商...........................................................10第2页共12页第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共12页4、发挥直营店的示范和传输作用.......................................................115、培训和督导在传播企业文化中的重要性...............................................116、召开加盟商大会呈现企业文化.......................................................117、发挥企业领导者的影响力...........................................................11结束语.........................................
