第1页共32页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共32页2013年系统集成项目管理工程师模拟题(三)选择题1第1题随着计算机和网络技术的发展,企业与客户之间的交互模式包括顾客的购买方式和企业的销售模式,发生着日新月异的变化,CRM系统就是在这样的环境下产生了,一个合格的CRM系统至少应包括相应的基本功能模块,下列哪一项(1)不属于CRM的功能模块
(1)A、自动化销售B、自动化统计C、自动化市场营销D、自动化客户服务参考答案:(1)B试题分析:可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版;1
3章节CRM系统至少需要包括以下三个基本功能模块:自动化销售自动化市场营销自动化客户服务第2题IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法,它通过整合IT服务与组织业务,提高组织在IT服务提供和服务支持方面的能力及其水平
下列哪项(2)不属于IT服务管理的价值
(2)A、商业价值B、财务价值C、创新价值D、经济价值参考答案:(2)D试题分析:可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版;2
1章节《IT服务管理实施规划》将这些价值归纳为商业价值、财务价值、创新价值和内部价值、员工利益第3题计算机系统集成资质认证工作根据认证和审批分离的原则,按照先由(3)认证,再由信息产业主管部门审批的工作程序进行
(3)A、主管部门B、认证机构C、当地省、市信息产业局(厅)D、国家发改委参考答案:(3)B试题分析:可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版;2
2章节计算机系统集成资质认证工作根据认证和审批分离的原则,按照先由认证机构认证,再由信息产业主管部门审批的工作程序进行
第4题在进行计算机系统集成资质评定时,需要对申请单位提交的申请资料进行审查,下列哪项(4)不属于检查的内容
(4)A、所提供的盗料是