H3C无线产品日常维护指导书V3.0杭州华三通信技术有限公司修订记录日期修订版本描述作者2008-07-10V1.0初稿缪炎/刘晓勇2008-11-28V1.10增加维护表格H3C无线产品支持部2009-01-16V2.0根据实际维护增加维护经验集H3C无线产品支持部2009-03-01V2.1校对H3C无线产品支持部目录H3C无线产品日常维护指导书关键词：WLAN、AP、AC、STA、AAA、系统维护摘要：此指导书用于指导H3C无线产品的日常维护使用，主要描述用户维护部门周期性（每天、每周、每月、每年）对H3C无线产品进行健康性检查的相关事项。适用对象：本文档适用于维护H3C无线产品的工程师缩略语：缩略语英文全名中文解释WLANWirelessLAN无线局域网APAccessPoint无线接入点ACAccessController接入控制器STAStation终端RADIUSRemoteAuthenticatonDialInUserService拔号用户远程鉴权AAAAuthentication，Authorization，Accounting验证，授权，计费DHCPDynamicHostConfigurationProtocol动态主机配置协议HTTPHyperTextTransportProtocol超文本传输协议第1章日常维护建议指导书总则维护范围：日常维护主要涉及的范围是WLAN网元(包括无线网、接入网)以及管理维护系统的监控(包括WLAN网管及IP综合网管)。维护手段：巡检、优化、处理投诉、保障等1.1无线产品日常维护建议尊敬的用户：感谢您使用H3C公司的无线产品。系统运行的正常、稳定是我们共同的愿望，为了我们共同的目标，请您重视以下建议并参照《日常维护建议指导书》进行必要的日常维护。1、无线设备的使用涉及到多种业务知识，应安排受过专业培训的专人进行日常维护。2、保持机房清洁干净，防尘防潮，防止虫鼠进入。3、每天参照《H3C无线产品日常维护指导书》中内容对设备进行例行检查和测试，并记录检查结果。4、用于系统管理、设备维护和业务操作的用户名和口令应该严格管理，定期更改，并只向特定相关人员发放。5、严禁向设备维护终端和WEB客户端主机装入业务无关软件，严禁用设备维护终端和WEB客户端主机玩游戏。维护终端和WEB客户端主机应该定期杀毒。6、遇有不明原因告警，请迅速与代理商工程师或者H3C公司服务热线联系（400-8100504/800-8100504）。7、调整线缆一定要慎重，调整前要作标记，以防误接。8、对设备硬件进行操作时应戴防静电手腕。9、对设备进行复位、改动业务数据之前做好备份工作。10、在对设备版本进行升级前，请详细阅读《版本说明书》中的升级指导，并全面备份相关配置。WLAN设备运维日常的维护工作内容主要有季度巡检、故障处理、投诉处理、网络整改、通信保障等。季度巡检：定期对所有WLAN站点进行一次现场巡检，对巡检时发现的问题现场进行处理并登记。故障处理：主要通过网管系统发现故障并根据故障性质进行处理。用户投诉：用户投诉要求在接到投诉后一定时限内赶到现场进行处理，处理完要求回访客户进行故障恢复确认。网络优化：针对客户投诉、会议保障以及站点性质变化所作的较大的网络调整。通讯保障：当有重大事情时会要求运维人员进行现场保障通信设备的稳定性。1.2FATAP产品运维建议1、设备开箱验货完成后，开始设备的安装和基本调试。2、进行设备初始化配置，验证设备状态是否正常。3、协调准备设备安装条件及环境，确定设备已升级到目前最新版本。4、依据工程设计方案进行设备安装，无论是采用独立安装还是采用室内分布式系统，保证按照规范要求安装。5、按照设计的网络拓扑进行线路连接，保证线路质量和走线方式符合要求。6、配置无线基本接入功能，测试客户端可否正常接入。7、针对已经部署的接入点覆盖区域进行信号测试，确定信号在覆盖区域中可以满足业务需求。8、根据开局设计的网络建设方案，进行完整性配置，并进行功能项实现测试。WLAN产品以其特殊性，在使用维护过程中需要关注许多方面，并以负责任的态度履行注意事项：保证设备按照要求进行可靠接地。维护人员做好防静电措施。尽量减少无线网络运行周围环境中的其他无线干扰源。保证有线网络健康，以免影响无线网络稳定性。室外特殊环境下注意工程规范性和安全性要求。结合室内分布系统安装环境1、设备运行基本环境检查与维护：（1）AP安装方式是壁挂式还是摆放式，壁...
