第1页共46页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共46页前期第2页共46页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共46页工作手册目录序号名称01入伙前的工作要求业主家庭成员登记表业主入伙通知书业主入伙指引入伙会签单业主验房指引业主联系电话一览表02业户手册03业主进户门钥匙托管制度业主托管进户门钥匙一览表业主托管进户门钥匙借用记录第3页共46页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共46页04室内装饰装修管理服务协议装修申请表装修施工人员登记表装修巡查表05接管验收标准06楼宇接管验收业主室内接管验收记录共用设施、设备接管验收记录共用设施、设备交接确认记录楼宇接管验收移交资料清单业主收楼记录07楼宇验收中发现问题的解决办法08业主档案资料构成内容入伙前工作要求一、目的明确入伙前的工作任务及要求，以便入伙工作顺利进行，从而更好地服务业主、方便业主二、范围适合于所有新接楼宇三、内容1、物业接管前的工作实地考察对即将接管的物业，由公司在该物业竣工前组织有关人员前往物业现场，围绕接收后管理工作所涉及的有关问题进行考察（必要时可多次进行实地考察），并提出书第4页共46页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共46页面的建议，在此基础上，制定入伙工作方案成立管理处新的物业管理处应于入伙前1-3个月成立，并开始运作，根据实际需要，采取人员分步到位的办法，到入伙时，按定编人数配齐管理处各类人员管理处各类人员一般按以下程序进入物业现场，但可根据现场条件和实际情况进行调整入伙前2-4个月，调派机电管理维修人员进驻施工现场，参与机电设备的安装调试，了解整个楼宇内所装备的设备设施，熟悉各类设备的构造原理、性能；熟悉水、电、气管道线路的铺设位置及走向等，填写工作记录，全面掌握物业机电设备的第一手资料入伙前2-3个月，任命管理处经理，并配备业户助理１人，组成管理处筹建班子，编制入伙工作方案报公司批准后，立即投入实质性准备工作入伙前1个月，管理层人员配齐，管理处挂牌办公入伙前1个月，组建护卫队进驻现场，负责对所接管物业的护卫工作入伙前适当时间，组建清洁队伍，开始对已接收的房屋进行卫生清洁工作入伙前半个月，水电维修班正式成立，人员配齐就位管理处进驻小区前的工作由开发商为管理处提供临时办公场所，管理处根据实际需要，拟定办公生活、维修、护卫、清洁、绿化用品的采购计划，报公司审批后由财务部购置草拟收楼、入伙所必须的文件资料和表格，报公司批准后，由财务部印制。包括《室内装饰装修管理服务协议》《住户手册》《业户家庭情况登记表》《业主入伙指引》第5页共46页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共46页《入伙会签单》《业主验房指引》《业主联系电话一览表》《临时管理规约》（开发商销售时未签的，须制定）2、物业接管中的工作管理处要主动与开发商和承建商联系，协商楼宇交接问题，及时将协商情况汇报给物业公司并在公司领导下组织验收小组。由开发商、承建商和物业公司三方共同组成联合交接小组，制定验收方案，统一验收标准，商定交接注意事项和交接日期准备验收项目表格，物业公司对所接收的楼宇，要分别准备充足的验收记录表格全面验收交接。按《楼宇接管验收》相关规定执行对于已经接收的项目，管理处从接收签字起，即组织人员对建筑物和机电设备进行保护，防止被盗和破坏，同时，组织人员对已接收项目进行清洁和环境整理搞好公关工作，管理处要指派专人了解电话、有线电视、网络、天燃气等开通办理程序、联系人、电话、办理地点等内容，以便答复业主积极、妥善解决员工的食宿问题。在物业公司指导协助下管理处根据所接管物业的具体情况，提出管理处办公、员工住宿、设计方案，经批准后，具体抓好改建装饰工作的落实3、入伙前的工作提请开发商提前1个月（至少提前10天）通过登报、电话、寄发通知书的形式向业主发出入伙通知。向业主寄发通知应包括以下资料入伙通知书业主入伙...
