第1页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共14页第六讲公共组织行为特写：人——世界之最宝贵齐国著名政治家管仲在《管子·霸业》中说：“夫霸王之所始也，以人为本，本治则国固，本乱则国危。”孙膑曾曰：“间于天地之间，莫贵于人”(《孙膑兵法·月战》)。著名的百事可乐公司总裁卡洛威对慕名而来的求教者伸出三指，并解释说：百事公司是靠“3P”起家的（3P即英语People，PeopleandPeople即人、人、人的意思），除此之外，没有比这更重要的了。毛泽东说：“世间一切事物中，人是第一个可宝贵的。在共产党领导下，只要有了人，什么人间奇迹也可以造出来。”（《唯心历史观的破产》：《毛泽东选集》第4卷，人民出版社1991年版，第1512页。）?范例一大卫·肯特在担任一家中等规模的制造企业的总经理四个月后，他开始怀疑自己是否还能够控制住局势。经营情况已经连续几年不大理想，董事会的董事们认为最高管理层需要更换，解雇了肯特的前任。肯特在公司的一个主要部门成功地履行生产副经理的职责，因此被从几个候选人中选出来填补总经理的空缺。董事会要求肯特重新整顿企业，并扭转收益下降的局面。此外，董事会保证肯特拥有完成这些工作所需的权力。肯特正在和他的行政助理安娜·科内森谈话。“完成工作的足够权力，”他说．“这就是他们对我说的。”听起来很不错，可实际上根本不是这么回事。例如．他接着说下去，并逐渐愤怒起来，“最近一次执行委员会的会议，所有人都同意我对新产品的建议，并承认我们必须在竞争对手有时间调整行动之前加紧执行计划。可是，三个星期过去了，我们同意采取的措施一条也没有执行。难道他们没有意识到我们可以立即解雇他们吗?有时我感到在这里发布的命令好像是往水里扔了块石头，我看到了波纹，然而一段时间以后，所有的事物都回到发布命令以前的状态，什么都没改变。”科内森笑着指着自己办公室墙上贴着的一句话条幅：“逆天行事。自讨苦吃”。“这是什么意思?”肯特问道。“大卫，”科内森说，“你已经认识到什么是权力，那就是权力。一个组织里最有权势的人所拥有的权力中就包括空想。美国总统就是典型的例子。另一方面，一个看起来没有权势的人却可能影响事情的进程。不错，你有权解雇公司里的任何一个人，但这未必能有效地促使工作顺利完成。你应该对你最能发挥影响力的一些事情做出强有力的、现实的决定，来整顿整个组织．”通用电气公司首席执行官(CEO)杰克·韦尔奇（JackWelch）曾经说过：“昔日的老板只知员工是为他们工作的，这种想法为昔日的管理者所共有：而明天的领导者应该与员工有共同的价值观和共同的目标，他们应该引导员工去实现既定的目标。”（料来源：胡宇辰叶清庄凯等编著，组织行为学（3thedition）北京：经济管理出版社，2002：1-2）范例二1995年12月11日，一场毁灭性的大火正在麻萨诸塞州劳伦斯市中心的一家工厂肆虐。该工厂属美登(Malden)企业，是仅剩的少数几家建于新英格兰时代的纺织厂之一。大火威胁着工厂l400个工作岗位，也威胁着社区中其他工厂近1000个工作机会。但是，大火后的早晨，美登企业老板阿伦·弗瑞斯坦向他的员工保证他们的工作不会丢掉，美登企业将会重建该工厂，而且在假期会给员工提供全额工资和医疗保险。这场大火以及其后果引起了全国关注。弗瑞斯坦的行为受到赞扬，他被称为慈善的、第2页共14页第1页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共14页富同情心的领导。几个月后，厂里的一名电焊工称赞弗瑞斯坦，说“由于他对美登企业的行为，我感到在这个地方工作是一个莫大的荣耀”。把人放在第一位对弗瑞斯坦来说是比较容易做的事。在美国一个在走向衰退、资源馈乏和正重新规划的地区，弗瑞斯坦的行为受到了高度赞扬。他忠诚干他的企业和他的员工表现出他对员工重要性的认识。资料来源：摘自RichardK．Lester．，TheProductivity，Edge(NewYork：Norton，1998)，PP．213—214andBostonGlobe，．June9，1996，p．85．(詹姆斯·L·吉布森等，组织学——行为、结构和过程（10thedition），北京：电子工业出版社，2002，P3)1.1公...
