BUCKINGHAMGROUPCO.LTD佰金翰集团公司ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房务部岗位职责说明HOUSEKEEPINGDEPARTMENT客房部POSITIONEHREFCODE：职位：行政管家编号：JD-ML-RD-HK-001DIVISION部门RD房务部JOBLEVEL职级3级DEPARTMENT分部HK客房部REPORTINGTO直属上司DRD房务总监SECTION组别SUPERVISING直属下属AEHPAM助理管家、公共区域经理JOBSUMMARY工作概述：负责客房部的全面工作，对下级部门员工下达任务，并布置工作，进行指导和监督，保证酒店客房及公共区域的正常运作。DUTIES&RESPONSIBILITIES主要职责：1.每日主持客房部早会和每周例会。2.考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉处理。3.对各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比，纠正偏差，进一步落实。4.建立建全本部门各级人员的岗位责任制度。制定部门规章制度并贯彻执行。5.制定本部门服务工作的规格和标准及工作程序，并负责做好部门年度预算。6.负责培训及监督酒店客房部的所有职员的工作情况。监督部门的考勤制度执行情况。7.审核本部门物品的采购计划，监督本部门的领货制度，控制成本，负责本部门的各项盘点工作，选择适用于本酒店的各种客人供应品及清洁用品。8.根据预测的房间出租率、本部门各种费用支出及物品耗用量的历史资料，科学地制定客房部预算。9.经常巡视酒店整个范围，检查公共区域及客房的清洁质量，服务水准及设备、设施情况。10.检查贵宾房及做好接待准备工作。11.根据酒店具体情况，合理安排工作和员工休假。KNOWLEDGE知识：学历：大专以上学历。工作经验：有八年或以上酒店经验，最少有三年星级酒店副行政管家经历,有较高的管理能力。专业资格：有行政管理经验。其它：28-40岁，性别不拘。FIRSTCOMMITMENT首要的任务：保证客房部的正常运作。REPORTING工作汇报：以口头或书面形式向房务总监汇报。REVIEWEDBY审核人APPROVEDBY审批人EFFECTIVE采用日期BUCKINGHAMGROUPCO.LTD佰金翰集团公司ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房务部岗位职责说明HOUSEKEEPINGDEPARTMENT客房部POSITIONEHREFCODE：职位：行政管家编号：JD-ML-RD-HK-001DIVISION部门RD房务部JOBLEVEL职级3级DEPARTMENT分部HK客房部REPORTINGTO直属上司DRD房务总监SECTION组别SUPERVISING直属下属AEHPAM助理管家、公共区域经理JOBSUMMARY工作概述：负责客房部的全面工作，对下级部门员工下达任务，并布置工作，进行指导和监督，保证酒店客房及公共区域的正常运作。DUTIES&RESPONSIBILITIES主要职责：12.与各部门密切配合,经常与其他部门的负责人联络、沟通、协调，建立良好工作关系。13.处理顾客与员工所发生的各种纠纷。14.完成执行上级下达的各项任务。15.指导文员安排办公室的日常工作。KNOWLEDGE知识：学历：大专以上学历。工作经验：有八年或以上酒店经验，最少有三年星级酒店副行政管家经历,有较高的管理能力。专业资格：有行政管理经验。其它：28-40岁，性别不拘。FIRSTCOMMITMENT首要的任务：保证客房部的正常运作。REPORTING工作汇报：以口头或书面形式向房务总监汇报。REVIEWEDBY审核人APPROVEDBY审批人EFFECTIVE采用日期BUCKINGHAMGROUPCO.LTD佰金翰集团公司ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房务部岗位职责说明HOUSEKEEPINGDEPARTMENT客房部POSITIONAEHREFCODE：职位：助理管家编号：JD-ML-RD-HK-002DIVISION部门RD房务部JOBLEVEL职级3级DEPARTMENT分部HK客房部REPORTINGTO直属上司EH行政管家SECTION组别SUPERVISING直属下属FLOORSUPERVISOR楼层主管DUTIES&RESPONSIBILITIES主要职责：1.在行政管家休假期间，全面负责日常工作和管理。2.参与每日早会和每周例会的工作事宜。3.协助参与员工的考核及评估。4.对部门制定的计划进行检查和跟催。5.检查各岗位员工的卫生工作质量和服务标准。6.检查部门员工的出勤情况和员工违纪处理。7.检查服务员的客用品和清洁剂消耗情况，审核领货制度，控制成本。8.参与协助客房部的费用预算。9.督导下属管理人员及员工的工作表现。10.协助、制定及跟催客房大清洁计划和定期维修计划。11.检查和安排接待贵宾房事宜和处理客人投诉。12.检查每日失物招领报告和存放情况。KNOWLEDGE知识：学历：大专...
