地上燃气运行维护工作指引VIP专享VIP免费

XX燃气地上燃气安检维护指引总序为适应XX燃气事业飞速发展的态势，为使各合资公司在企业运营管理方面有着统一的方向及准则，XX燃气总部参考国内、外先进燃气企业的成熟做法，结合XX燃气相关合资公司实际运行经验，编写了这一套管理指引的系列文件（第一版）。我们深知：本指引的内容可能未臻完美，也可能未必完全适合每个地方，但我们期待本指引能为各合资企业提供一个基本的指南和参考。XX燃气十分重视燃气系统的安全及可靠性。本指引中多处涉及相关的国家法律法规、国家标准或行业标准，很多地方都是原文引用，也有很多地方是XX燃气的特定要求，因此合资企业应关注这些异同点。随着法规或标准的更新，各合资企业相关人员还应考虑相关法规或标准的适宜性，XX燃气总部也会适时保持版本更新。XX燃气关注合资企业的规范管理。本指引中有关于工程成本控制流程的叙述，各合资企业可遵照执行。XX燃气积极倡导“以客户为中心”的优质服务理念，鼓励合资企业开展、推行优质服务计划。合资企业应发挥公司上下的主观能动性和创造性，致力于提高客户服务水平，达到优质服务、让客户满意并超越客户期望之目的。本系列文件为第一版，共13册，分别涉及机构设置、工程建设管理、客户服务、安全管理、工程设计及施工、运行维护和液化气等范围，今后XX燃气总部会于适时时机进行修订及增减。工作指引目录版本修订页总则1.入户安全检查1.1.目的1.2.参考依据1.3.对象及范围1.4.安检工作策划1.5.工作流程1.6.工作内容1.7.工作安排1.8.其它工作项目1.9.入户安检注意事项1.10.工作审查1.11.奖罚制度1.12.管理评审附件附件一：入户安检工作流程图附件二：安检人员常用工具及仪器附件三：入户安全检查通告附件四：到访不遇附件五：拒绝检查附件六：安全隐患整改通知单附件七：入户安检改期通告附件八：室内燃气管道与电气设备、相邻管道间的安全净距附件九：管道腐蚀分级判断附件十：户内安全检查日报表附件十一：安全用气须知附件十二：入户安检时常见问题解答附件十三:相关标识标贴2.抢险抢修工作指引2.1处理抢险抢修事故的一般原则2.2抢险抢修信息的接获2.3抢险抢修作业现场2.4善后工作3.家用燃器具维修工作指引3.1前言3.2公司资质及人员资格3.3维修主管应注意的问题3.4工作前的准备3.5常用的工具、仪器/设备3.6家用燃具维修前的安全检查3.7灶具检修的一般步骤3.8热水器检修的一般步骤3.9工作记录及客户资料录入3.10漏气/重大安全隐患事件的处理3.11考评及奖惩制度4.工商业客户保养维修指引4.1前言4.2工商业客户保养维护分类4.3基本年费和服务费4.4保养项目4.5优惠和折扣4.6煤气表的检测版本修订页XX燃气客服工作指引系列文件之三：主题：地上燃气安检维护工作指引版本编号生效日期序号页码章节号码修改/增加/删除的内容原文修改后1234567891011总则本工作指引的主要内容为地上燃气设施的运行维护的相关事项，包括入户安全检查、抢险抢修、家用燃器具维修、工商业客户保养维护指引等。由于各合资公司的实际情况不尽相同，故经授权使用本指引的合资企业应参照本指引的基本内容，适时修改并执行。若合资公司外判的承包商和施工队有涉及本指引范畴的工作，也应参照本指引的基本内容，制定相应的制度并执行。本工作指引会根据今后的运营情况，不时更新，故经授权使用本指引的合资公司应确保相关管理人员及/或前线人员能获得最新的版本。欢迎各合资公司同事对本指引的内容提出意见或建议，以利我们改进。如有任何意见，请发送电子邮件或传真至深圳XX燃气营运部。1.入户安全检查1.1.目的本指引的宗旨是为合资公司的入户安全检查工作（以下简称入户安检），确立一个标准化及优质服务的模式，借此减低用户燃气系统的潜在风险，提高燃气使用的安全性，同时传达公司优质服务的理念，树立公司优质服务形象。此入户安全检查为预防性检查，目的在于：1.1.1确保用户燃气系统的安全性合资公司应依照相关法律法规、国家及行业标准，对已生效的燃气用户（设施）进行每年不少于一次的入户安检，并建立完整的检查档案，以及时消除隐患，确保安全。1.1.2减少维修量通过入户安检，能及时发现客户燃气设施存在的问题和隐患，并...