目录第一部分：集团简介..............................................................................................................1一、关于李瑞河主席...................................................................................................1二、关于天仁...............................................................................................................1三、关于天福...............................................................................................................1四、关于天福天美仕...................................................................................................3第二部分分公司前台礼仪规范............................................................................................4一、仪容仪表...............................................................................................................4二、行为礼仪...............................................................................................................4三、基本认知...............................................................................................................5四、现场接待标准用语.....................................................................................................5第三部分分公司营业厅工作内容........................................................................................6报单岗位工作......................................................................................................................6自提岗位工作......................................................................................................................9分公司报单自提处理流程图.............................................................................................13第四部分业务知识................................................................................................................14天美仕基本信息................................................................................................................14天美仕公司销售方式........................................................................................................15要怎样成为公司会员？....................................................................................................17密码忘记了，怎么办？....................................................................................................18介绍人填错了，怎么办？.................................................................................................20是否可以帮忙开具销售发票？.........................................................................................21什么是身份别？................................................................................................................23奖金账户要怎样提现？....................................................................................................25要怎样开具奖金发票？....................................................................................................26要怎样办理换货？............................................................................................................29要怎样办理退货？............................................................................................................31手机无法正常使用怎么办？.............................................................................................
