第1页共34页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共34页厨房管理操作手册——厨房生产第一章理念(一)质量理念:质量是酒店的生命
质量就是酒店的形象和声誉
高质量管理是酒店的超值资产
人才和高质量的工作是酒店的最大利润源泉
品牌也有生命周期,它靠质量管理来维护
(二)质量管理理念:“无差错”就是完美
“无差错管理”使考核、控制简单化
常抓不懈,贵在坚持
世上无难事,只怕有心人
第2页共34页第1页共34页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共34页第二章编制说明(一)质量控制对象厨房生产质量的管理,实质就是对厨房生产流程的控制
厨房的生产流程主要包括原料领用、粗加工、细加工、划菜、配菜、烹调等工序
控制就是对生产质量、产品成本和制作规范在生产流程中的实行情况加以检查督导,随时消除一切生产性误差,从而保证产品一贯的质量标准和优质形象,保证达到预期的生产成本标准,消除一切生产性浪费,保证员工都按照制作规范操作,形成最佳的生产秩序和流程
控制的手段包括制定控制标准,并用一定的控制方法控制生产过程
(二)质量控制标准任何工作,没有标准,就没有规矩,也就难成方圆
如果没有统一的生产流程控制标准,就很难对加工、切配以及烹调等生产流程中可能出现的问题实行调控,这主要表现为第一,如果没有标准,就会使厨师无章可循,而各行其是,因厨师的经验和技术的差异,以及厨房分工合作的生产方式等因素,饭菜质量失去稳定性
第二,如果没有标准,将大大限制餐饮管理干部对成本和质量的了解程度,因而也就无法进行有效的控制和管理
控制标准的形式有:标准菜谱、标量菜谱和生产标准
标准菜谱是以菜谱的形式,列出用料配方,制定制作程序,明确装盘形式和盛器规格,指明菜肴的质量标准,告诉该菜肴的成本、毛利率和售价
标准菜谱一般为内部使用
标量菜谱就是在菜谱的菜