第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共10页各种应急预案总目录:1、火警的应急处理程序2、跑水事故的应急处理程序3、停电、停水事故的应急处理程序4、急症病人紧急处理程序5、地震、雷击、风暴的应急处理程序6、盗窃案件的处理程序7、发生暴力抢劫防范预案8、设备故障及事故处理程序9、遇大风、暴雨雪紧急情况的处理预案10、爆炸紧急情况处理预案11、燃气泄漏应急预案12、突发公共卫生事件应急预案13、电梯故障应急预案1、火警的应急处理程序第2页共10页第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共10页初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向项目部经理汇报。1.项目部经理接到报告后：1.1即时召集园区内消防队员,命令消防队各组负责人带领各组人员各就各位。1.2向园区发出指令,用紧急广播系统通知业户/客户紧急疏散。1.3第一时间到达现场,决定是否向消防局报警求救。2.园区消防员收到项目部经理指令后：2.1启用消防紧急广播，通知业户/客户紧急疏散。2.2向市消防局报警，说明清楚园区地点、起火楼层、火势等。2.3将监控镜头定在起火楼层密切监视。2.4检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。按“电梯困人处理程序”处理。3.其他各部门接到指令后：3.1以最快速度到达现场，组织灭火。3.2关闭防火分区的防火门或卷闸。3.3安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延。3.4针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。3.5指挥客户疏散,疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的客户。3.6劝阻围观人员迅速离开现场，防止发生无辜伤害。2、跑水事故的应急处理程序1.当值各岗保安员如发现园区范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施（沙包）保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。1.1当值经理接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。1.2设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自园区外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道通往园区的入口封闭，并用排水泵将园区的积水抽排出园区外；如水浸来自园区机管设施的损坏或第3页共10页第2页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共10页故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。1.3组织当值人根据水浸情况，协同工程部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机吸水等，尽可能减少水浸所致的损失。1.4水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复园区的正常运作。3、停电、停水事故的应急处理程序1.当园区出现停电事故时，工程部配电室值班人员应立即启动应急发电机恢复园区内应急照明，并积极查找故障原因。2.如属市电供电故障，应迅速通知服务中心向客户做出解释，并通知安保部，协助疏散客人。3.如属变配电设备故障与本片供电站联系，暂时停止供电，待故障设备检修完成，并确认无误后，方可请求电站恢复送电。4.如属园区内部其他设备故障，或跑水、火灾、雷击等造成设备毁坏，应暂时停止该跑水设备或其他有故障设备的供电，恢复其他设备的供电。5.工程部应与发生故障设备的厂家联系，要求其及时维修或更换损坏的设备。6.服务中心应及时了解停电给客户造成的影响及损失、伤亡情况，并上报园区相关部门经理，同时记录客户的投诉，并为其尽可能提供照明。7.安保部协助保护事故现场，项目部负责收集相关资料。8.出现停电情况，均应由服务中心向客户做出解释，并向客人致歉。9.工程部强电专业应进行事故分析，提供该事故全过程详细记录及事故报告和今后的预防措施。4、急症病人紧急处理程序1.当园区区域内发生有人急症突发时，应在第一时间上报物业部，物业部负责与病人所在部门和急救部门联系，请求病人单位或急救医护人员协...
