第1页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共13页商务礼仪训练、职业形象设计培训讲师：罗惠依老师培训理念：想要打造高效团队、提升团队绩效，有赖于每位成员的“礼仪与沟通”能力！这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括：“1职业形象、2礼仪规范、3言谈沟通、4仪态举止”；课程收益：通过礼仪“实操训练式”培训，使管理者和员工对以上四方面，在礼仪“观念”上建立系统的认知、在“行为”上获得以下有益的改善：从“看、做、听、问、说”五个方面，实际提高塑造个人形象与礼仪技能，从而更好地赢得客户，增加业绩；掌握商务活动、职场生活的全方位必备礼节，对内有利于建立更融洽合作、高效运营的工作团队；第2页共13页第1页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共13页对外有利于与客户、媒体等建立更少出现缺陷的工作关系。”培训对象：机关、企事业单位的中高层管理人员、秘书部门、办公室主任、公关与销售部门、负责接待、服务、合作洽谈的职员；培训时间：课程大纲：第一章：现代商务形象篇“看”------良好的“第一印象”内容：职业着装、职业化妆、站坐走仪态训练、职业感笑容训练、各种手势语训练一、商务“仪表”礼仪------为职场成功设计形象1.职业形象的构成要素2.职业形象对事业发展的影响3.女性商务人员的形象要求4.男性商务人员的形象要求二男女仪容、着装技法1..男女仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生；2男女“场合着装”原则与技法指导3男性西装穿法通用规则、领带选择与打法、西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、个性化形象、商务休闲装4女性时尚职业装------“职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法；女士的兼顾“脸色好与稳重”的色彩选择方法、色彩搭配技巧；款式风格：女士八大款式风格和男士五大款式风格、不同风格人的穿衣方法；各种丝巾打法、如何搭配不同衣服、场合；男女不同体型不足、扬长避短的“体型调整着装”；5参训者个人形象实例分析、困惑解答、技法指导；6常见着装误区点评第3页共13页第2页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共13页三职业淡妆技法1不同肤质的保养与洗脸如何分辨自己的皮肤类型？油性、中性、干性皮肤的妆前护肤要领2化妆工具、化妆品的认识与选择3基础化妆十大步骤，技法讲解与现场练习1）妆前修饰2）打粉底的手法与方向3）扑蜜粉4）画眉毛5）涂眼影6）画眼线7）夹睫毛、刷睫毛膏8）画唇9）涂腮红10）定妆、完妆检查四发型的选择与打理1男女职业人士的发型要求、2如何选择使自己更美观的几种发型？（配合脸型、发质、个性、爱好、职位）3发型的造型打理与日常养护；4发型与不同场合、个人体形的搭配5参训者发型优缺点与改善方法个性指导五男女仪态的规范练习、变化：1男女标准站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿一对一纠正2男女标准坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿一对一纠正3男女标准走资、不同场合的走姿、不同着装时的走姿、不良走姿一对一纠正4女士蹲姿练习5各种引领走位规则与应变：6引导参观、上下楼梯、进出电梯、引导上级视察、颁奖庆典六职业感手势语训练：1指引方向、请坐、请进、指点文件、2致意动作与禁忌：挥手礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、合掌礼3递送名片的动作与讲究4奉茶的无声优雅动作练习第4页共13页第3页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共13页七三种不同的职业感笑容训练、几种职业目光训练第二章礼仪规范练习“做”----商务礼仪规范内容：接待与拜访礼仪、位次排列礼仪、通讯礼仪、办公室礼仪、宴请礼仪、礼品礼仪、餐桌礼仪、前台与秘书礼仪一、商务礼仪概述1商务礼仪规范的作用2商务礼仪的基本原则与要求二接待与拜访礼仪1介绍的礼仪谁充当介绍人？介绍他人的顺序、内容、不同场合的双方介绍练习自我介绍注意点、练习如何做有礼的被介绍者2名片礼仪印制名片的礼仪递送名片的礼仪3称谓礼仪三位次排列礼仪1尊位的概念和重要作用2主宾行走时的位置排列3楼梯、电梯、门口的顺序...
