员工绩效管理手册（管理者用）人力资源部1目录关于本管理手册............................................................3绩效管理体系概述..........................................................5什么是绩效管理..........................................................5绩效管理的目的..........................................................5绩效管理体系的适用范围..................................................5绩效管理体系中的主要角色及责任..........................................6绩效管理流程............................................................7绩效管理流程中各主要角色的责任..........................................8绩效管理流程操作指南.....................................................12绩效管理体系如何运行...................................................12绩效目标与计划...........................................................13绩效目标与计划的定义...................................................13绩效目标与计划操作流程图解.............................................13绩效目标设定与分解应遵循的原则.........................................14绩效目标设定与分解的主要步骤...........................................16绩效辅导与沟通...........................................................19绩效辅导与沟通的定义...................................................19绩效辅导与沟通的目的...................................................19绩效辅导与沟通应遵循的原则.............................................20绩效辅导与沟通的形式...................................................20什么时候需要进行绩效面谈...............................................20绩效面谈前上级管理者和员工应该做哪些准备工作...........................20绩效面谈的七个主要步骤.................................................21绩效面谈的主要技巧.....................................................21绩效面谈中应注意的问题.................................................22绩效辅导与沟通的操作方法与技巧.........................................22上级管理者对于不同类型员工如何进行绩效辅导.............................24特殊情况的处理方式.....................................................24绩效考核与反馈...........................................................26绩效考核与反馈的定义...................................................26上级管理者和员工应该如何准备年终考核...................................26绩效考核与反馈流程.....................................................26绩效考核的依据.........................................................28绩效考核的方式.........................................................28绩效考核的方法.........................................................28考核结果的确定.........................................................29如何给下属写评价总结...................................................30绩效考核反馈面谈.......................................................30考核申诉...............................................................32绩效奖励与改进...........................................................33绩效奖励与改进的定义...................................................33绩效考核结果在人力资源管理中的运用.....................................33绩效奖励的形式.........................................................350绩效改进计划...........................................................36制定绩效改进计划的步骤.........................................
