第1页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共30页如何成为一个优秀的主管第2页共30页第1页共30页基层主管应有的三大角色功能的认识：我在什么位置？我应该扮演什么角色？管理到底要做什么？扮演好这一角色，有没有比较容易操作的方法或是工具。《彼得原理》解读一个人常常会被升迁到他不能胜任为止。一个人常是当坐上位置之后才发现不能胜任。编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共30页如何成为一个出色基层主管第3页共30页第2页共30页各层级角色扮演的注意事项：组织层级的概念：编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共30页如何成为一个出色基层主管基层主管在公司的角色扮演第4页共30页第3页共30页基层主管的角色扮演2、团队的带动与要求（黑脸与白脸的关系）黑脸：负责要求白脸：负责安抚基层主管的角色扮演1、执行承上启下编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共30页如何成为一个出色基层主管第5页共30页第4页共30页各阶层的工作重点基层人员、基层主管、中层主管、高层主管、决策层基层主管的角色扮演3.身教建设团队时间管理5S管理正向思考编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共30页如何成为一个出色基层主管第6页共30页第5页共30页基层主管的管理认知二、带动团队的士气团队的动力团队的执行团队的达标问题：什么叫团队常见错误：忽略团队基层主管的管理认知承接不问为什么《把信送给加西亚》常见错误观念：编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共30页如何成为一个出色基层主管第7页共30页第6页共30页基层主管的管理认知四：追踪（定期查核进度跟成效）生产管理中每半天最少追踪两次基层管理者的管理认知三、督导比任何人有更多的督导工作要做督导提升效率编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共30页如何成为一个出色基层主管第8页共30页第7页共30页基层主管的管理认知六、要求针对的不是人：是要求工作的方法；作业的品质；工作的投入；是对事与物。基层主管的管理认知五、教导常见错误：你经常会抱怨公司那些人不能用吗？编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共30页如何成为一个出色基层主管第9页共30页第8页共30页主管的基本技巧EQ管理客观对待生活中的事件。问自己3个神奇的问题。编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共30页如何成为一个出色基层主管第10页共30页第9页共30页主管的基本技巧----对事不对人辛苦了你昨晚加班煮粽子到天亮，辛苦了（哪句表达好点，为什么?）主管的基本技巧----对事不对人五个原则：具体、有所指的；可以数量化的；可以看到或可以听到的；针对行为的；有基准可以比较与衡量的；编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共30页如何成为一个出色基层主管第11页共30页第10页共30页如何做到对事不对人练习：请说出哪句表达好点，为什么？辛苦了你昨晚加班煮粽子到天亮，辛苦了范例二：你上个月经常迟到你上个月迟到4次范例三：你昨天对顾客态度不好昨天有位顾客从你面前经过，你没有点头微笑或打招呼范例四：你责任心很不够强你昨天的风扇没有关就下班了范例五：你搓面包很慢应该加快点你搓面包每天是40个，而公司标准70个编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共30页如何成为一个出色基层主管第12页共30页第11页共30页基层主管的管理工具二、表单管理表单管理是：结果的反映、呈报。分析汇总常见表单1.《日报表》2.《月报表》基层主管的管理工具会议管理（朝会与周会）追踪查核提醒布达告知意见整合编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第12页共30页如何成为一个出色基层主管第13页共30页第12页共30页基层主管的管理工具四、日常管理一般的作业习惯或作业规范的管理最好是从5S做起基层主管的管理工具三、激励管理第一种激励（生理）第二种激励（心理）提醒你...
