第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共7页家乐福中国CEO罗国伟：如何破解品质创新之考在2009的前6个月，一向以“跑马圈地”著称的家乐福只开出了8家店——这远低于它的竞争对手沃尔玛30多家的数字。对于中国消费者，家乐福可以称得上是一个“老品牌”了。它一度创造了在中国零售行业的传说：门店数和单店销售额连续数年稳居“双料冠军”，它是零售业人才的“黄埔军校”，在零供关系上屡遭诟病却仍有大批供应商乐此不疲地与之合作……然而，在“顺风顺水”地经营到第14个年头时，风向突变：不仅2009年年报以及2010年一季度财报业绩下滑，而且在2009的前6个月，一向以“跑马圈地”著称的家乐福只开出了8家店——这远低于它的竞争对手沃尔玛30多家的数字。更要命的是，2010年初，中国连锁经营协会公布的数据显示，大润发在单店销售额上超越家乐福，同时伴随的还有此起彼伏的家乐福店长离职传言。家乐福到底发生了什么?《中国经营报》本期对话家乐福中国区CEO罗国伟，让我们看看这个很早进入中国的零售巨头在当前阶段有何难言之隐?第2页共7页第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共7页家乐福中国区CEO罗国伟判断市场取舍的三项标准“现在我们针对欧洲市场正在做一项‘再创造’的工作，其中很多思路和方法都是来自新兴市场。”《中国经营报》：无论从2009年年报还是今年公布的财报来看，家乐福业绩都出现不同程度下滑。你认为原因是什么?罗国伟：作为集团的CEO，我对于我们去年的业绩显然也不是非常满意。不过之所以这样，是因为家乐福内部做出了以下决定：第一我们决定加大在欧洲的资金投入和促销力度，这是我们业绩不够理想的原因之一。第二个是我们卖掉了在意大利南部的业务，这个业务发展一直不好，也给我们造成了很大的损失，卖掉以后我们可以把精力集中到北部。《中国经营报》：家乐福评判一个市场去留的标准是什么?还可能退出哪些市场?哪些市场家乐福会选择进一步投资?第3页共7页第2页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共7页罗国伟：我想判断标准应该包括三点：第一，我们是否在这个国家做得与众不同;第二，我们能否在这个国家做得更好;第三，这个国家本身是不是有强大的经济发展潜力。对于那些经济发展不是很有潜力的国家，或者在那个国家家乐福始终无法成为零售业的领军者，同时也不能很好显现出和其他零售竞争者与众不同的特点，那么这些国家有可能成为我们今后考虑减少投资的目标。至于接下来我会考虑减少哪些或者增加在哪些市场的投资，现在还没有一个具体的目标，但是我肯定会把家乐福的重心放在像中国、巴西这样有潜力的国家。《中国经营报》：我们看到一个有意思的现象——家乐福似乎总是在商业经济欠发达的地方容易取得较好的成就，眼下家乐福退出的也正是商业经济较为发达的国家。你思考过这个问题吗?罗国伟：在很多新兴市场，家乐福是大卖场和现代零售行业的创始人，我们进入时总能带来很多新理念和新商业模式，这也是为什么家乐福能在新兴市场发展很好的主要原因。但是，在欧洲，家乐福已经发展了50多年，它已经有了很多积淀的东西，我们很难撼动它固有的模式。可以透露的一点是，现在我们对欧洲市场正在做一项“reinvent”(再创造)的工作。“再创造”的很多思路和方法都是来自新兴市场，比如我们找到一些新的主意和方式，在中国试验发展后觉得不错，我们会考虑把它带到欧洲去，通过新兴国家成功的商业实践来补充欧洲商业模式的进一步发展。我们并不希望成为最大的零售商“家乐福在中国的发展是跑马拉松而不是百米冲刺，因为百米冲刺，很难预测公司的人才储备，也很难保证发展。”《中国经营报》：2009年，家乐福在中国门店总数和单店销售额分别被竞争对手沃尔玛和大润发赶超。持续14年的领先地位首次遭遇挑战，你怎么看待这些竞争?罗国伟：中国很大，我们很难成为这个国家排名第一的企业。这也是家乐福越来越意识到的一个问题。中国本身发展非常快，零售市场同样发展非常快，能伴随这个高速发展的节奏，已经很不容易了。对家乐福来讲，我...
