第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共7页房产置换综合管理制度岗位职责一、总经理下属岗位：常务副总部门本职：1、企业的经营活动确认、经营预算和费用预算。2、领导企业的经营活动，实现公司的预算和利润指标，保证企业为客户提供一流的服务。3、确定企业的形象塑造方向，代表企业对外展开公关活动，按规定模式管理企业，决定企业中级以上人员的任免与奖惩。保证企业安全、企业运作的合法性。二、常务副总直接上级：总经理直接下属部门:客服部及销售部部门本职：1、对下属部门的行政事务管理，协调部门之间的工作，监督考核各部门工作情况，主持公司的经营管理工作。2、组织实施公司决议、年度经营计划和投资方案，拟定公司内部管理机构设置方案，拟定公司的基本管理制度，拟定公司的具体规章，提任或解聘公司各部门的负责人，向公司提出组织系统表、人员编制和工资总额计划，定期向公司提出营业状况。三、助理直接上级：常务副总部门本职：1、协助常务副总日常工作2、及时统计各部门工作成绩四、销售经理直接上级：常务副总直接下属：各网点门市经理部门本职：1、各网点工作负责人2、负责各部门主管的管理、考核3、负责各网点工作进行统筹、监控第2页共7页第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共7页4、负责审核、制定销售方案、推广方案5、负责监督培训工作6、完成总经理安排的其他工作，对总经理负责五、门市经理直接上级：销售经理直接下属：置业顾问部门本职：1、是各分网点的部门负责人，协助销售经理做好销售工作2、负责销售处的设施、装饰、保养维护等3、负责销售人员的管理、考核工作4、负责销售部工作分工、调度、出勤安排5、负责制定个阶段销售计划及销售推广建议、报销售经理审核6、负责定期或不定期对销售人员日常培训，提高销售人员专业水平7、及时向公司反馈销售情况，竞争对手及市场信息，按时填报各类销售工作统计表六、置业顾问直接上级：门市经理部门本职：1、负责客户接待及跟踪服务2、代客户去实地看房以及洽谈3、签订《租赁合同》以及《买卖合同》及送客服部审核4、对每日销售情况进行分析、统计。5、对房源管理、销售记录准确及时6、协助策划人员宣传活动七、客服部经理直接上级:常务副总直接下级：秘书、内、外联部门本职：1、针对各类疑难客户进行协调与分析2、负责客服人员管理、考核工作3、协助销售部对房源及客户的开发4、负责对客服人员的业务培训、提高办事效率第3页共7页第2页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共7页八、客服人员直接上级：客服部经理部门本职：1、客户办理过户、按揭所需资料进行整理2、办理银行按揭，保证双方顺利交接3、后期服务，跟踪服务第二章各岗位业务工作（一）门市经理1、每天上午8：00参加销售部晨会。晨会内容端正工作态度，安排工作内容，提高工作情绪。2、每天下午6：00参加当天工作分析。在接待过程中出现的问题讨论解决，写工作日志上报销售部经理。3、每天对置业顾问的工作进行监督，检查现场客户接待流程是否按规定执行，如有违规现象，在每天下午总结会上进行批评，找出原因，及时改正。4、每周日晚6：30—8：00培训相关建筑知识及新的政策法规，在月底进行内部考核。5、每月月底进行销售技巧演练，并鼓励大家提出意见和建议，拓宽思路，敢于创新。6、每周一与客服部经理开工作协调会，及时发现问题并及时解决。7、根据实际销售情况制定相应的销售指标与奖励机制。8、向公司提出合理化建议及销售方案9、及时了解竞争对手的现状及信息并进行分析10、正对未来销售房屋条件及区域进行调查，并开发具有竞争力的房源。（二）置业顾问1、当天客户及提供房源必须在当日进行整理分析，再根据现场实际客户需求情况继续追访客户。2、以实际追访发生情况将客户资料进行分类归档，客户追访频率根据分类情况进行安排，A、B类客户追访不少于三次。A类客户指对所提供房源较认可，所提供服务满意；B类客户指对所提供房源情况部分不满意，主要是针对位置、房价、户型等，房源本身的性质（未办完按揭就...
