人力资源评价指标体系的建立及综合判断一、人力资源评价指标体系的建立任何事物都存在对其进行评价的指标体系。对人力资源进行评价，就要根据评价的不同对象、目的和要求设置相应的评价指标，并建立人力资源评价的统一尺度，以便对人力资源进行客观、准确、合理的评价。因此，人力资源评价的指标体系的建立，是人力资源评价工作的重要环节，也是保证人力资源评价结果正确、合理的重要条件。一组既相互独立又相互关联并能进行比较完整的表达评价要求的评价指标就组成了评价的指标体系。这个体系就是评价系统的内容经过层层分解而形成的层次分明的结构。从人力资源评价的基本原理和基本的目标、标准上不难看出，人力资源的评价应从三个方面进行，也就是人员素质评价、岗位评价和人员绩效评价。所以本文建立了如下的指标体系，以便对人力资源进行正确全面的评价，具体指标如表3.1所示：1.1素质因素就是评价员工实际逐个行为的评价指标。其中包括工作潜能和心理素质。1.1.1工作潜能工作潜能是指只有在实际的工作中才表现出来的能力素质。其中包括有业务能力、适应能力、组织能力、说服能力和创造能力。1）业务能力：是指表现在某专业上的实际工作能力。是评价人力资源的主要评价指标之一。2）适应能力：能成功的适应各种条件和所发生的变化的能力。3）组织能力：是指安排分散的人或工作成为一个系统或整体的能力。4）说服能力：是指影响、说服或迫使他人以得到可以接受的协议或做出行为改变的结果的能力。5）创造能力：是一个解释新思维的复杂概念。新思维包括联想速度的要素对相关领域水平思考的能力，新想法的产生等等。1.1.2心理素质心理素质是指人的心理活动或气质。包括人的思想素质、个性、责任心、人际协调能力和情商。1）思想素质：主要就是指人的思想道德水平。2）个性：在心理学中是指一个人在实践活动中经常表现出来的比较稳定的带有一定倾向的个体心理特征。3）责任心：不论怎样困难也必须确保完成工作的精神，勇于承担自己和部下工作中的责任。4）人际关系协调能力：是指理性的、有效的与人交往得到他人尊重并能与人和谐共事的能力。5）情商：是极为复杂的社会能力，其核心是一些重要的要素。包括解度一个人自己情绪的能力，解度他人情绪的能力，最有效的自我管理及管理他人的能力。1.2岗位因素岗位因素主要是从岗位评价的角度提出的评价指标，具体的讲就是评价每一岗位对从业人员的要求。包括三方面的内容：技能、条件和强度。1.2.1技能技能是指岗位在生产过程中对劳动者技术素质方面的要求，主要反映岗位对劳动者智能要求的程度。包括三方面的评价指标，工作经验、学历、相关知识。1.2.2条件条件主要包括两方面的内容，就是工作环境和工作危险性。1）工作环境指的是劳动者所在的工作场所的外部环境条件，主要是指对劳动者身心健康产生影响的各种有害因素。通过各种有害因素的危害程度的测定，从而对劳动环境做出评价，比如接触高温危害程度、接触粉尘危害程度、接触噪声危害程度等等。2）工作危险性是从工作的危险程度的角度进行评价的指标。1.2.3强度强度是指劳动的繁重、紧张或密集程度，决定于劳动能量（肌肉能量和神经能量）消耗的大小，是体力消耗、生理和心理紧张程度的综合反映。从客观效果上看，劳动强度大的劳动在同样的时间内能创造较多的或者较大的价值。包括体力劳动负荷、脑力劳动负荷和职务的复杂性。1）体力劳动负荷：生产岗位劳动者体力消耗的多少。2）脑力劳动负荷：生产岗位劳动者脑力消耗的多少。3）职务复杂性是指生产岗位作业复杂程度和掌握操作所需的时间长短。1.3绩效因素绩效因素是指考评企业内员工完成工作的结果或履行职务的结果的指标。包括三方面的内容工作效率、工作质量和工作成果。1.3.1工作效率工作效率，顾名思义，就是评价完成工作的迅速、准确程度的指标。1.3.2工作质量工作质量是和员工完成工作的数量指标相对的考评员工完成工作的质量。1.3.3工作成果考评员工的工作成绩，包括立功受奖情况和开发新项目情况。表1.1人力资源评价指标体系一级指标二级指标三级指标人力资评价指标素质因素工作环境业务能力适应能力组织能力说服能力创...
