电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

保定莲池区大润发超市调研报告VIP免费

保定莲池区大润发超市调研报告_第1页
1/6
保定莲池区大润发超市调研报告_第2页
2/6
保定莲池区大润发超市调研报告_第3页
3/6
保定莲池区大润发超市调研报告摘要:伴随着市场经济的快速发展,各行各业都加快了发展的步伐,其中以零售业较为突出。零售业除了百货店、便利店、超市、仓储式会员式商店、专业店、专卖店和购物中心之外,还包括了大型综合超市,而大型综合超市则以销售大众化实用品,满足顾客一次性购足需求迅速发展壮大起来,并逐渐成为零售业态发展的主力军。台湾润泰集团是台湾一家涉及金融业、建设营建业、环保事业以及流通事业等多种行业的大型集团,大润发作为其旗下的大型综合超市,在国内发展极为迅速。润泰集团于1997年在上海成立了中国大陆第一家大润发有限公司,迄今为止,已遍布上海、安徽、山东、吉林以及江苏等十几个省份。大润发作为县级大型综合超市,其选址于居民区、商业区的中心,以其准确的市场定位、大众化的销售理念以及其独特的地理优势,使得大润发迅速成为莲池区区最大的购物中心之一,深受当地老百姓的喜爱。一、调查项目背景1、历史沿革:大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在台湾投资成立,以最直接、最生活化的方式为消费者服务,网罗优秀的经营管理人才,运用电脑化营运系统,快速地在台湾展店,目前在全台已成立了约25个服务据点,为顾客架构出完整的全台服务网络。1997年更在中国上海成立上海大润发有限公司,藉由成功的台湾经验进军大陆,在华北及华东地区已成立超过60多家分店。2001年大润发与法国具有45年零售流通经验的欧尚集团合作,更为迈向国际化连锁事业跨进一步,在法国、卢森堡、西班牙、葡萄牙、意大利、波兰、匈牙利、俄罗斯、摩洛哥、中国大陆等地设有分店,拥有跨国联合采购能力的欧尚,使大润发的商品及服务更具竞争力。2、经营理念:让大润发走进每一位顾客的生活中引进更具国际观的营运管理模式,大润发藉由欧尚集团全球化联合采购优势,大大提高商品种类与品质,为我们广大的顾客群,提供更优质的购物品质及生活水准。在经营特色上,由各分店依照当地顾客的需求,组合出正确及多重选择性的商品,并提供强而有力、令人惊喜的商品折扣。以热情周到的接待方式服务顾客,用心倾听顾客的声音,快速并确实地给予回应与行动,让顾客分享与大润发一起成长的愉快经验。提供丰富的商品选择,以”长期低价”满足更多的顾客。数以万计的商品种类,包括生鲜食品、生活杂货、五金百货、电器及服饰五大类,提供消费者[一次购足]的便利。所有商品皆由专业采购经理人,从商品种类、品质、价格及货源稳定⋯等各方面,一一为消费者把关,使全省各分店随时供应最齐全、最新鲜、最便宜的商品。2001年更增加进口及自营商品的品项,以”市场最低价”把越来越多的商品,以越来越便宜的价格,满足越来越多的顾客。呈现多元化卖场型态,兼具休闲与便利的消费需求宽敞明亮的卖场,简单的购物动线,清楚的卖场标示,便利的停车空间,大润发提供干净舒适并具现代感的购物环境。此外,还有贴近流行时尚的购物空间规则,以融入消费者生活为目标,设置了美食街、精品专柜及商店街,让顾客在购物之余享受更多元化的休闲时光。部份分店更依照当地顾客的生活习惯,特别规划了药局、银联网点、便利商店及休息平台,提供更贴心便利的生活服务。专业服务,领导商圈,成为值得信赖的大卖场。3、文化管理团队:超市在营运中保持务实、简单和富于创新的原则,持续推动企业的成长与进步。还透过欧尚集团全球经营的Knowhow,以每周一小时的训练,培养员工的专业技能与专业知识,确实提升员工的专业素质。鼓励各分店参与社区生活,深入了解商圈住户的想法,以制定符合顾客需求的商业提案,进而建立员工、企业与顾客之间,完全信任的互动关系。为了维护专业服务的企业形象,大润发每年都会举办顾客满意度调查活动,透过专业分析的问卷调查结果,找出问题进行改善,并力求从每位员工做起,来提升顾客满意度。此外,超市仍将持续落实会员制软硬体的建构,以符合顾客期待的创新提案,给予会员更多的关注,让大润发走进每一位顾客的生活中,成为最了解顾客需求并值得信赖的企业。二、商圈分析本次调研的大润发超市选择在繁华或较繁华的商圈,附近的银行为大润发超市的资金流动提供了便...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

保定莲池区大润发超市调研报告

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部