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售楼处物业保洁员管理标准VIP免费

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售楼处物业保洁员管理标准1/28售楼处物业保洁员管理标准(详细版)售楼处物业保洁员管理标准(详细版)提要:除定时打扫外,在不打扰客户及工作人员的前提下,以随时发现脏污随时清理为原则,随时保持地面、台面整洁自售楼处物业保洁员管理标准(详细版)(一)保洁员管理目标:示范区达到5s标准。室内温度保持(夏季25度、冬季22度)。保持室内空气清新,干湿适宜。售楼处物业保洁员管理标准2/28销售大厅整体环境较洁净,办公物品摆放有序。接待区域:地面整洁光亮,桌椅摆放整齐。前台接待区:台面光亮整洁,接待台下无杂物。办公区域:办公桌、地面无污垢。样板间:专人负责保洁、整理,有客户看房时热情服务并简单介绍。销售大厅的音乐以柔和、抒情为主,音量适中(背景音乐播放由水吧人员负责);灯具照明无缺失、熄灭、闪烁等现象,如有灯具需维修、更换,报告主管,维修应在24小时内修复,如不能按时修复,应给予答复;售楼处物业保洁员管理标准3/28沙盘有破损、照明不亮等情况报告主管,维修应在24小时内修复,如不能按时修复,应给予答复;(二)保洁时间:每日上午9:30以前集中清扫园区,9:30之后留有一人清理园区,其他人员清扫各售楼处、样板间。特殊情况可随时处理。除定时打扫外,在不打扰客户及工作人员的前提下,以随时发现脏污随时清理为原则,随时保持地面、台面整洁。访谈区客户离开后,3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等,桌椅摆回原位。售楼处物业保洁员管理标准4/28卫生间应随时打扫,每3小时清理一次,并填写卫生间保洁记录表。(三)保洁员管理标准:注意保持个人卫生,男员工不得留胡须,女员工不得浓妆艳抹及佩戴过多的饰物,工作服干净平整,佩戴胸卡上岗。在工作中保持良好仪态,手不插兜,行走轻稳。工作时间禁止闲逛,嬉笑打闹、聊天,吃东西或做与工作无关的事情。岗前不得喝酒,吃有刺激性气味的食物,工作中不得外出,串岗,下班后更换服装离岗,不得无故逗留。售楼处物业保洁员管理标准5/28员工必须按规定的班次上岗,提前10分钟到岗,做好班前准备,不得无故早退、迟到,未经批准不得私自换岗。员工有事情不能按时出勤时,应及时办理请假手续,并在接班前获得领班的批准。使用礼貌用语,态度热情,注意礼让。操作时如需对方配合,要征得对方同意。如需进入房间工作,先敲门并报名身份,征得同意,方可进入,开关门要轻。不得对客人指手划脚,品评议论,有问题及时向上级报告,不得与客人发生争吵,不得私自收集废品或擅自处理。使用指定的员工通道出入售楼处,除工作需要外,并主动出售楼处物业保洁员管理标准6/28示证件,配合保安人员的工作。不得随意搬动拨弄消防工程设备、按钮等。掌握保洁常识,一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具,避免破坏建筑物材质。爱护财物,挪动物品应轻拿轻放,避免磕碰,发出噪音,工作完毕恢复原位。工作中要集中精力,注意安全,进行湿作业或高空作业时要设立作业告示牌,避免污染,伤害客人。在操作中尽量避免扬尘,溅洒液体,油污及其它。搬运物品及清运垃圾时不得在地面托拽行走,防止划伤污染地面、墙面。垃圾运到指定定点,严禁乱扔乱倒。售楼处物业保洁员管理标准7/28检查卫生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间手纸、洗手液、擦手油和卫生球;每日上午8:00以前,下午16:30以后清运所属区域垃圾,特殊情况可随时处理。(四)清扫保洁应注意事项:【售楼处内】避免在客户集中时清扫。在看到地上有纸屑烟头等物后应及时拾起。注意售楼处的通风机空气流通。【办公室】售楼处物业保洁员管理标准8/28对办公室的日常清扫,由于受时间制约,需要在规定的时间内迅速完成作业,作业路线、作业程序、作业时间,要求作业人员按售楼处物业保洁员管理标准(详细版)提要:除定时打扫外,在不打扰客户及工作人员的前提下,以随时发现脏污随时清理为原则,随时保持地面、台面整洁自计划作业,动作利索快捷。进入办公室作业时,最好由2人以上同时进入,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。擦拭办公桌时,桌面上的文件、物品等不得乱动,如发现手表、项链、钱包等贵重物品,应立即向保安部门报...

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