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第1页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共34页汽车维修企业质量、安全管理文件汇编（适用于二类以上汽车维修企业）宁德市机动车船维修技术协会编印二○○六年五月第2页共34页第1页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共34页前言为了贯彻执行新版国家标准《汽车维修业开业条件》（GB/T16739—2004）,按照新国标对经营管理的要求,编制了这份汽车维修质量、安全、环保等方面的管理制度,以供二类以上汽车维修企业参考。也算是我们为企业做一些具体的服务工作。各维修企业在引用本制度汇编时，应根据本企业的实际情况，进行必要的和适当的修改、补充。同时根据《机动车维修管理规定》要求，各汽车维修企业必须将许可证、标志牌、各种制度、工时定额和工时单价、维修质量保证期等在明显位置对外公布。本制度汇编在编制过程中参考了宁德市汽车运输集团公司汽车修理总厂等多家修理企业的相关制度。由于时间仓促，错误和遗漏必定较多，请提宝贵意见。宁德市道路运输管理处车技管理科2006年5月第3页共34页第2页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共34页目录1、汽车维修企业工作流程图42、服务承诺................................................................53、汽车维修质量管理制度.......................................................64、顾客抱怨受理制度...........................................................75、维修车辆进出厂登记制度.....................................................86、汽车维修质量检验制度.......................................................97、竣工出厂合格证管理制度....................................................108、汽车维修档案管理制度......................................................119、计量器管理制度............................................................1210、检测仪具和设备管理制度...................................................1311、人员技术培训制度.........................................................1412、环境保护管理制度.........................................................1513、安全生产制度.............................................................1614、配件材料管理制度.........................................................1715、计算机服务管理系统制度...................................................1816、压床安全操作规程.........................................................1917、钻床安全操作规程.........................................................2018、空气压缩机安全操作规程...................................................2119、砂轮机安全操作规程.......................................................2220、举升机安全操作规程.......................................................2321、乙炔气瓶安全使用守则.....................................................2422、氧气瓶使用安全技术要求...................................................2523、汽车维修机工安全操作守则.................................................2624、汽车维修钣金工安全操作守则...............................................2725、汽车维修漆工安全操作守则.................................................2826、汽车维修电工安全操作守则.................................................2927、汽车维修胎工安全操作守则.................................................3028、汽车维修检验试车安全操作守则.............................................3129、气焊作业安全操作守则.....................................................3230、经理（厂长）岗位职责.....................................................3331、技术负责人岗位职责....