商务服务与增值服务概述:开展多种多样的商务活动和增值服务,为居住在君临国际广场的业主们提供最大的方便,满足业主不断增长的服务需求,是招商局物业不懈的追求
君临国际广场的业主大多是公务员、IT精英、公司白领、高校教师、海外归来人员、外国留学生等,他们大都工作紧张繁忙,工作时间、空间较为自由,且经常出差外地,他们希望享受一种时尚、健康、温馨、便捷、宽松的居住办公环境
一、商务服务功能设置建议1、商务支持及服务目标君临国际的业主,特别是写字楼和酒店式公寓的业主,他们希望物业公司为他们提供优质、便捷的商务服务,从而提高工作的效率
商务服务作为客户服务的一个重要组成部分,显得格外重要
君临国际广场管理中心的商务服务工作将遵循“精心管理、全心呵护”的服务理念,引入全新的“客户完全满意”模式,为社区的业主及物业使用人提供最优质的服务
按照“客户完全满意”模式的运作,确立君临国际的商务支持及服务目标为:
客户满意度:96%以上投诉处理率:100%2、商务服务系统示意图二、增值服务内容建议随着房屋的交付,管理中心将逐步开展一些增值便民服务,为君临国际的业主们提供生活、工作的便利
类别编号项目内容收费标准入住服务1物业管理咨询免费2智能化知识咨询和培训免费3水、电、气、电话、电视服务咨询及代办服务免费4搬运大件物品面议家居服务5代办理临时户口申报手续免费6介绍保姆免费7代办收订报刊、杂志、信件免费8代叫出租车免费9代订牛奶免费10保险咨询与代办免费1124小时电话留言服务免费12代笔10元/100字13宠物、花木养护指导及代管10元/天14调试电器10元/次15代租影碟代办租碟,租金另计清16家居清洁50元/户洁服务17清洗空调过滤网2元/台18清洗抽油烟机30—50元/次19清洗排风扇20—30元/次20高空门窗玻璃清洗3元/平方米21墙毯清洁3元/平方米22地板清洁市价23消杀服务30元/