第1页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共21页管理学中国地质大学第一章概述正如一位美国学者所言，一个人不会需要管理，但当两个人抬木头时，就必须有一个人喊“一二三、扛上肩，一二三、齐步走”。这就是管理了。由此可见，凡是在由两人及两人以上组成，且要达到一定目的的集体活动中，就存在管理工作。存在管理的两个必要条件──必须是两个人或两个人以上的集体活动（包括生产的、行政的等活动）；──有一致认可的、自觉的目标。本章主要介绍管理的基本概念及其二重性，管理者的分类、技能要求与角色，管理学的特点和研究内容。第一节管理一、管理的概念管理活动虽然自古有之，但将之上升为一门科学加以研究和探讨，却只有一个多世纪的时间。随着时代的发展，各种管理理论和学派呈现出林立丛生的景观，管理学者们对管理的内涵也有着不同的理解。关于管理的定义，至今仍未得到公认与统一。如何把握管理的真谛，我们首先来看管理大师们是如何表第2页共21页第1页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共21页效果（Effectiveness）──是使组织活动实现预定目标的程度。它反映目标实现的程度。效率和效果之间存在着明显的差别，效率涉及的是活动的过程、方式，效果涉及的是活动的结果。当一个组织实现了组织的目标，我们就说是有效果的。但有效果的组织完全可能出现效率低下的情形；反之，高效率的组织也可能是无效果的。效益＝有效产出/投入，效益反映的是资源的有效利用与目标实现的程度。既涉及活动的过程，又涉及活动的结果。作为一个组织，管理工作不仅仅是追求效率，更重要的是要从整个组织的角度来考虑组织的整体效果以及对社会的贡献。因此，管理工作追求高效率和好效果！即追求效益！（三）相对封闭性：任何组织都不是独立存在的，而是存在于一定的环境之中的。组织作为管理的“载体”，对内具有封闭性，对外具有开放性。这就是管理的相对封闭性。1.组织(organization)──两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协作活动的集体。尽管组织的具体形式，因其社会功能不同会有差异，但构成组织的基本要素是相同的。同时组织的活动又受到周围环境的影响，组织外部环境因素有9种。2.组织内部基本要素人──管理的主体和客体物和技术──管理的客体、手段和条件机构──反映管理的分工关系和管理方式信息──管理的媒介、依据、客体目的──宗旨，说明为什么要有这个组织3.组织外部环境要素(1)行业(2)原材料供应基地(3)人力资源(4)资金资源(5)市场(6)技术(7)政治经济形势(8)政府(9)社会文化4.管理的一般环境和具体环境环境(Environment)──是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。1.一般环境（1）经济因素──指社会整体的经济发展形势、景气情况对组织的影响因素。如：经济发展趋势、物价水平、财政金融政策等。（2）政治因素──指社会政治形势、各种政治事件所构成的对组织的影响因素。如：国家政局的稳定性、国际关系、重大国际事件的发生与发展等。（3）社会因素──传统风俗、道德观念、价值取向、知识水平等因素的总和。（4）技术因素──科技水平的提高、新工艺和新技术的发明和应用等构成的因素。2.具体环境（1）供应者──向组织提供资源的单位。组织的运转需要资源，由于资源是广义的，故供应者应包括：供应商（原材料）、银行（资金）、学校（人员），组织应力求以尽可能的低成本保证持续、稳定的供应。（2）顾客──组织要满足其某种需要的服务对象。组织能否成功，关键在于能否让顾客满意。（3）竞争者──能够提供相同或可以替代产品的组织，相互成为竞争对手。竞争主要表现在：市场、资源上。（4）政府机构──其制定的政策、法规对组织目标的实现有直接的影响。（5）利益集团──指社会上代表某一部分人的特殊利益的群众组织。如：工会、消费者协会、环境保护组织等。他们会通过宣传工具等影响组织的活动。（四）管理的核心管理不是个人的活动，而是在一定的组织中实施的。对于管理者而言，管理意味着要在其职责范围第3页共21页第2页共21页编号：时间：2021年x月x日...
