第一章管理与组织导论...............................................................................................1一、管理及其具体含义..........................................................................................1二、管理的职能......................................................................................................1三、管理角色（09简述）......................................................................................1四、管理技能与管理层次之间的关系（06名词解释）......................................1五、管理者工作的变化..........................................................................................2六、组织的特征（06简述）..................................................................................2七、职责和职权......................................................................................................2八、管理和领导的联系与区别..............................................................................2第二章管理理论...........................................................................................................3一、管理理论..........................................................................................................3二、科学管理理论..................................................................................................3三、一般行政管理理论..........................................................................................3四、定量方法理论..................................................................................................3五、组织行为理论..................................................................................................3六、系统论..............................................................................................................3七、权变理论..........................................................................................................4八、管理理论当前的问题......................................................................................4第三章组织文化环境...................................................................................................4一、管理万能论，管理象征论..............................................................................4二、组织文化及如何评价一个组织的文化（08简述）......................................4三、组织文化对管理实践的影响..........................................................................5四、环境对管理者的影响（05判断分析）..........................................................5五、管理与组织环境的关系..................................................................................5六、利益相关者及其如何管理利益相关者关系（05名词解释，06论述）.....5第五章社会责任与管理道德.......................................................................................6一、社会义务和社会响应（05名词解释）..........................................................6二、社会责任的两种观点，为什么出现关于社会责任的争论（08论述）......6三、管理的绿色化及组织走向绿色化的主要方式（07简答）..........................7四、共享价值观的作用及其建立共享价值观的建议（05，09简述）..............7五、影响管理道德的因素......................................................................................7第六章制定决策.............................................................................
