（品管工具QC七大手法）新七大手法第二章品管新七大手法概述壹、品管新七大手法的来源：1972年日本科技联盟整理出七个新手法；1977年于日本开始于企业中推行实施；1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会命名为“品管新七大手法”；1979年日本科技联盟正式公布品管新七大手法。二、品管新七大手法浅说品管新七大手法的使用情形，可归纳如下：关联图——理清复杂因素间的关系；系统图——系统地寻求实现目标的手段；亲和图——从杂乱的语言资料中汲取信息；矩阵图——多角度考察存于的问题,变量关系；PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果；箭条图——合理制定进度计划；矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；品管新七大手法的特点：■整理语言资料；大量的語言資料大量的數據資料問題發生前計劃、構想問題發生後的改善感性面理性面品管新七大手法品管七大手法■引发思考，有效解决零乱问题；■充实计划；■防止遗漏、疏忽；■使有关人员了解；■促使有关人员的协助；■确实表达过程。品管新七大手法于品管手法中的地位：且不取代品管七大手法；和品管七大手法相辅相成；和品管七大手法的差异。俩种品管七大手法的区别：俩种品管手法之间相辅相成；第三章关联图壹、定义:就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起来的壹种图标分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授开发出来的，正式的全名叫做《管理指针间的关联分析》。二、适用范围:用于纷繁复杂的因果纠缠分析用于现场问题的掌握用于市场调查及抱怨分析用于方针管理的展开三、关联图的特点：适合整理原因非常复杂的问题；容易取得成员的壹致意见；从计划阶段壹开始就能够广阔的视野透视问题；形式自由，有助于因素之间的连接和转换；可打破先入为主的观念；四、关联图类型:多目的型（俩个之上目的）单目的型（单壹目的）中央集中型（向外扩散）单向汇集型（单向顺延）应用型（和系统图、矩阵图等联用）123456问题五、关联图做法：决定题目—以标记写出主题；小组组成—集合有关部门人员组成小组；资料收集—运用脑力激荡，寻找原因；用简明通俗的语言作卡片；连接因果关系制作关联图；修正图形—讨论不足，修改箭头；找出重要项目、原因且以标记区别；形成文章—整理成文章使别人易懂；提出改善对策；六、判别方法:箭头只进不出是问题；箭头只出不进是主因；箭头有进有出是中间因素；出多于进的中间因素是关键中间因素；问题主要因素七、实例某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进行原因分析。八、注意事项要针对复杂的因果关系；原因查找从人、机、料、法、环、测等方面考虑；针对找到的原因排序时适当调换位置；中间关键因素也要作为主因对待；思考题XX公司发现报表发出到结案的时间太长，往往延误处理问题的时效，造成作业上的困扰，请用关联图法寻找原因。以“报表作业时间长”为题目。照明耗电大管理不严乱盖房乱接灯用一亮八灯头多光线暗厂房低开关集中控制检查差节电意识差长明灯缺乏节电教育责任不明第四章系统图壹、定义：系统图就是把要实现的目的和需要采取的措施或手段，系统地展开，且绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的壹种方法。二、适用范围：新产品研制过程中设计质量的展开；制订质量保证计划,对质量活动进行展开；可和因果图结合使用；目标、方针、实施事项的展开；明确部门职能、管理职能；对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。三、系统图的特点很容易地对事项进行展开；易于统壹成员的意见；容易整理，手段又壹目了然；四、系统图类型：结构因素展开型(上壹级手段成为下壹级手段的行动目的)方法展开型目的手段目的手段目的手段目的手段五、系统图做法：确定目标或目的；提出手段和措施；评价手段和措施；绘制措施卡片，作成系统图；确认目标是否能够充分的实现；实施计划；（最好确定进度、责任人）六、实例七、注意事项系统图也适用于生产管理外，仍可用于日常管理工作中；针对最下级手段应具体，且且要提出实施对策和计划；针对改善对策能够进行有效评价，从实效、实现性、等级考虑；...
